Technicien.ne Support & Maintenance Informatique H​/F

Technicien.ne Support & Maintenance Informatique H/F

Localisation Entraigues sur la Sorgue – Siège Type de contrat CDI Temps de travail Temps plein Rémunération Niveau d'expérience Junior (1 à 3 ans) Activité Systèmes d'information

Vous assurez le support technique aux utilisateurs, l'installation et la maintenance du parc informatique afin de garantir le bon fonctionnement des outils informatiques de l'entreprise. Vous assistez et formez les utilisateurs.

Gestion du poste de travail :

• Préparer, installer et configurer le matériel et les postes de travail
• Maintenir les matériels liés aux postes de travail
• Effectuer les mises à jour de sécurité et correctifs
• Déployer et maintenir les logiciels métiers et systèmes d'exploitation
• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique
• Participer à la gestion du stock des équipements (accessoires, périphériques…)
• Participer à des projets IT (migration, déploiement de nouveaux outils)

Support utilisateurs :

• Réceptionner, analyser et résoudre les incidents techniques (Niveau
  1)
• Assurer l'assistance sur site et à distance (logiciels, matériels, systèmes…)
• Suivre et documenter les tickets dans l'outils de gestion d'incidents
• Rédiger les guides d'utilisation et procédures internes
• Former et accompagner à la bonne utilisation des outils standards
• Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs aux questions de sécurité de l'information

Activités annexes :

• Réaliser les saisies diverses applicatives et administratives
• Compléter le tableau d'activité et suivi des appels
• Participer aux réunions de service
• Maitrise des systèmes informatiques :
  Windows, Active Directory
• Connaissance des outils bureautiques :
  Microsoft, Google Workspace
• Compétences réseau :
  Firewall, Routage, TCP/IP, VPN…

• Vous disposez d'un BAC +2 dans le domaine informatique ainsi qu'au moins une expérience significative sur un poste similaire.
• Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'analyse et de synthèse ainsi que votre capacité d'anticipation et d'adaptation.
• Votre sens du relationnel et de la confidentialité, votre rigueur et votre réactivité vous caractérisent.
• Vous maitrisez les outils bureautiques + réseau et système.