Programmamanager Service Design

Als programmamanager service design ben jij verantwoordelijk voor het initiëren, coördineren en realiseren van multidisciplinaire innovatieprogramma’s. Dit is vaak in de vorm van een use case. Deze zijn kritisch voor de bedrijfsvoering en hebben impact op het imago van Pro Rail. Je vertaalt strategische ambities naar een programmastrategie en zorgt dat deze waarde oplevert voor reizigers, partners en Pro Rail. Met jouw expertise in Service Design ontwerp je oplossingen die aansluiten bij de behoeften van gebruikers en stakeholders.

Je past bewezen én innovatieve methoden en technieken toe om complexe vraagstukken op te lossen.

• Ontwikkelen en leiden van innovatieprogramma’s volgens het Pro Rail Innovatie Playbook.
• Vertalen van programmadoelen naar een strategie en bewaken van voortgang en resultaten.
• Toepassen van Service Design-methodieken om klantgerichte oplossingen te realiseren.
• Afstemmen met veel verschillende stakeholders met uiteenlopende belangen.
• Bewaken van budget, kwaliteit en risico’s en bijsturen waar nodig.