Service planner

Korte omschrijving

Coördineer slimme routes, optimale planningen en tevreden klanten. Als Routeplanner zorg jij voor een efficiënte inzet van buitendienstteams en draag je bij aan een soepel logistiek proces binnen een groeiende organisatie.

Als Service Planner organiseer je dagelijks een efficiënte en overzichtelijke planning voor de buitendienst. Je werkt samen met een team van ongeveer 25 collega’s, verdeeld over drie disciplines: servicemonteurs, installatiemonteurs en routevertegenwoordigers. Dankzij jouw voorbereiding kunnen monteurs elke dag goed uitgerust op pad om klanten optimaal te bedienen.

Je werkt nauw samen met teamleiders en bent het aanspreekpunt voor monteurs en interne afdelingen, zoals de technische servicedesk, klantenservice en sales. Met jouw verbindende, innovatieve en datagedreven aanpak draag je bij aan het continu verbeteren van de planning en dienstverlening.

• Coördineren van de dagelijkse planning van buitendienstmedewerkers.
• Monitoren van de voortgang van werkzaamheden en waar nodig bijsturen.
• Bewaken van een soepel verloop van processen, zoals installaties, storingen, onderdelenbeheer, retourstromen, routes en werkbonnen.
• Inplannen van preventief onderhoud bij klanten.
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen in het planningsproces

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een planningsfunctie.
• Ervaring met routeplanning en planningssoftware.
• Goede geografische kennis van Nederland.
• Sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Stressbestendig, analytisch en oplossingsgericht.
• Communicatief vaardig en een echte teamspeler.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

De organisatie opereert binnen een dynamische service- en distributieomgeving waarin dagelijks meerdere disciplines samenwerken om klanten optimaal te bedienen. Vanuit een centrale locatie worden werkzaamheden gecoördineerd voor een buitendienstteam bestaande uit servicemonteurs, installatiemonteurs en routegerichte medewerkers.

De logistieke operatie richt zich op het efficiënt plannen van servicebezoeken, installaties, onderhoudswerkzaamheden en klantleveringen. Hierbij spelen een optimale routeplanning, beschikbaarheid van monteurs, voorraadbeheer van onderdelen en een snelle opvolging van storingen een belangrijke rol.

Binnen de planning wordt continu gezocht naar de juiste balans tussen klanttevredenheid, efficiëntie en een optimale inzet van mensen en middelen. De afdeling werkt nauw samen met technische service, klantenservice en sales om processen verder te verbeteren en de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

De werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen, veel dynamiek en ruimte voor initiatief. Met behulp van data, systemen en procesverbeteringen wordt dagelijks gewerkt aan een betrouwbare en toekomstgerichte serviceorganisatie.

• Een salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een zorgvuldig onboardingprogramma.
• Een prettige werkomgeving met goede faciliteiten.
• Een goede balans tussen hard werken en aandacht voor collega's.
• Regelmatig teamactiviteiten en personeelsevenementen.

Heb je interesse in de functie? Reageer dan nu via de sollicitatieknop. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Gilbert Berk via .