Adviseur Dienstverlening

Je kunt reageren op deze vacature tot zondag 26 juli 2026.

Jouw advies maakt het verschil!

Ben jij scherp op processen en stakeholder experience? Vind je het leuk om interne facilitaire dienstverlening binnen een grote en complexe organisatie zoals Defensie te optimaliseren?

Dan is de functie Adviseur Dienstverlening bij het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) de baan voor jou!

Defensie is volop in beweging. De komende jaren gaan wij sterk groeien om onze Hoofdtaak 1 goed in te kunnen vullen:
Beschermen wat ons dierbaar is. Die groei brengt ook tal van uitdagingen voor de dienstverlening van de FBD. Die richt zich op het makkelijker, veiliger en aangenamer maken van werken op defensielocaties. In deze mooie adviesrol draag je daar direct aan bij. Je werkt zowel inhoudelijk als projectmatig aan de ontwikkeling, uitvoering en monitoring van FBD-dienstverleningsproducten en
-processen. Je ziet snel de impact van je adviezen en je werk en krijgt volop kansen om je professioneel te ontwikkelen binnen een organisatie die in transitie is.

• 1. Je adviseert over en ondersteunt bij de implementatie en uitvoering van dienstverleningsproducten, PDC (Producten diensten catalogu-s) diensten en
  -processen, door:
  • het op een specifiek aandachtsgebied inhoudelijk voorbereiden van het dienstverleningsproces
  • het leveren van een bijdrage aan de Service level agreements
  • Het leveren van een bijdrage aan processen, procedures en werkwijzen op locatie en ondersteunt de implementatie hiervan
  • het (op basis van analyses) inhoudelijk adviseren, aandragen van alternatieven, geven van oplossingsrichtingen en adviseren over (deel) producten
  • het inhoudelijk, procesmatig en procedureel voorbereiden van de besluitvorming
  • het procesmatig en procedureel implementeren van producten en diensten
  • het leveren van een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van dienstverleningsproducten,
    -diensten en –processen
• 2. Levert bijdragen aan de evaluatie en monitoring van dienstverleningsprocessen, door:
  • het signaleren en analyseren van nieuwe ontwikkelingen trends en knelpunten op het vakgebied
  • het leveren van bijdragen aan ontwikkeling en uitvoering van evaluaties en monitoring
  • het bewaken van de uitvoering van dienstverleningsprocessen
  • het afnemen van onderzoeken en het geven van inhoudelijk advies met betrekking tot de dienstverleningsprocessen
• 3. Verricht projectmatige werkzaamheden, door:
  • het voorbereiden, begeleiden en uitvoeren van (deel) projecten op een specifiek aandachtsgebied
  • het op het vakgebied deelnemen aan Defensieonderdeel brede projecten

Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 10 - Burgerschaal IBBAD 10

Salarisomschrijving Dit salaris is op basis van een 38-urige werkweek

Maandsalaris €3,674.00 - €5,863.00

Dienstverband Tijdelijke aanstelling met zicht op vaste aanstelling

Contractduur 12 maanden

Maximaal aantal uren per week 38

• Maximaal 15 procent van het salaris kan maandelijks worden benut voor de uitruil van de tegemoetkoming woon-werkverkeer.
• Het maandelijkse verschil tussen de tegemoetkoming in de kosten van eigen vervoer voor woon-werkverkeer en het fiscaal maximum.
• Een fiets voor persoonlijk gebruik, inclusief fietsaccessoires en een fietsverzekering.
• Een computer die ook te gebruiken is voor werk of studie, inclusief computeraccessoires en een computerverzekering.
• Een accu of elektrische onderdelen voor een fiets.
• De betaling van de vakbondscontributie laten uitbetalen.
• Defensie verwacht de mogelijkheden van het IKB in de toekomst verder uit te breiden.

Wat neem je mee?

Je beschikt over een sterk analytisch vermogen; complexiteit zie je als een puzzel die je moeiteloos kunt vertalen naar concrete, bruikbare adviezen. Met een resultaat‑ en servicegerichte mindset houd je zowel de afgesproken Service Level Agreements als de tevredenheid van interne klanten scherp in het oog. Je spreekt dezelfde taal als de eindgebruikers en de medewerkers van het Facilitair Bedrijf Defensie, begrijpt hun dagelijkse urgenties en bent bereid om samen met hen oplossingen te testen, bij te sturen en daadwerkelijk in de praktijk te laten werken.

Je communiceert helder en overtuigend, zowel schriftelijk als mondeling, waardoor je ideeën en aanbevelingen duidelijk overkomen. Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid, maar je vindt ook energie in samenwerking en stimuleert actief een teamgerichte aanpak. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend: je schakelt soepel tussen de kantoor‑ en thuisomgeving en past je planning hierop aan, zodat je zowel op locatie als op afstand efficiënt blijft presteren.

Tot slot ben je sterk in plannen en organiseren; je brengt structuur in je eigen agenda en in de processen die je ontwikkelt, waardoor deadlines en kwaliteitsnormen consequent worden gehaald.

Opleiding:

Afgeronde HBO-opleiding.

Ervaring:

• het inhoudelijk analyseren en adviseren;
• het formuleren van oplossingsrichtingen/alternatieven;
• het adviseren over deelproducten;
• het leveren van een inhoudelijke bijdrage aan de ontwikkeling van…