Lead Generation Specialist Particulieren

Jij werkt met veel enthousiasme aan de bank van de toekomst. Jij onderzoekt, signaleert en werkt actief aan de groei van het klantsegment Particulieren en draagt bij aan de strategische ambities. Zo geef jij samen met je collega’s in de afdeling Segment Value Proposition en onder aansturing van de Lead Service & Commercial Excellence bankieren een extra betekenis voor onze particuliere klanten.
In de dynamische wereld van financiële dienstverlening en data zoeken we een gedreven Lead Generation Specialist. Jij bent de schakel die de kwantiteit én de kwaliteit van leads naar een hoger niveau tilt. Met jouw commerciële blik, strategisch inzicht en pragmatische aanpak maximaliseer je conversies in de salesfunnels over kanalen en producten heen.
Jij & jouw functie  Als Lead Generation Specialist vervul je een sleutelrol aan het begin van de salesfunnels. Je zorgt dat er continu voldoende relevante leads beschikbaar zijn. Je richt je op twee belangrijke doelgroepen: particulieren met een (latente) behoefte aan een hypotheek én jongeren in de leeftijd 0-30 jaar voor wie een betaal- of spaarproduct relevant is. Jij neemt de regie op het genereren van deze leads en benut daarvoor een breed scala een mogelijkheden.

Denk aan het combineren van datapunten uit onze klantendatabase of externe bronnen, het initiëren van cross sell activiteiten bij andere klantsegmenten van Rabobank, samenwerkingen met onze dochterondernemingen zoals BPD of Obvion of met externe platforms, het identificeren van uitvallers in online funnels en het slim inzetten van GenAI. In deze rol lever je leads aan voor opvolging door onze belteams.

Zij plannen een hypotheekgesprek met een financieel adviseur of maken directe aankoop van een betaal- of spaarproduct mogelijk voor de klant.
Je bent voortdurend op zoek naar nieuwe kansen om leadstromen te ontwikkelen, bestaande te verbeteren en leadgroepen te prioriteren. Je bent een echte ondernemer, doet experimenten, neemt eigenaarschap en weet initiatieven van A tot Z succesvol te realiseren. Je stelt hiervoor zelfstandig een plan op, creëert draagvlak, regelt de techniek om de leads door te leiden en verzamelt capaciteit bij de benodigde teams om vervolgens onder jouw regie samen het plan te realiseren.
Als Lead Generation Specialist werk je in een multidisciplinair speelveld. Je schakelt met collega’s van onder andere Marketing, Productontwikkeling, Klantbediening en onze belteams. Je opereert effectief binnen een complex stakeholderveld en weet uiteenlopende belangen om te zetten in gezamenlijke actie. Je begrijpt hoe stakeholdermanagement binnen een grote corporate van invloed kan zijn op je succes.
Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt, is dat je terechtkomt in een gedreven, professioneel team waarin open communicatie en samenwerking centraal staan.
Feiten & cijfers   36 uur per week
samen met ca. 75 collega’s in het team Segment Value Proposition Particulieren
voor circa 8,3 miljoen particuliere klanten in Nederland
Top 3 verantwoordelijkheden   Genereren van voldoende, tijdgevoelige, hoogwaardige leads met hoge conversieratio’s zodat de juiste klanten/prospects, op het juiste moment, op de juiste manier via offline kanalen benaderd worden met als doel het marktaandeel vergroten, aantrekken van nieuwe klanten en het verhogen van de klanttevredenheid.
Continu verbeteren van de kwaliteit van leads o.b.v. feedback van klanten, adviseurs, belteams en Data & Insights, om de relevante klantsignalen voor conversie te verhogen en klantdata te verrijken met verschillende datasets.
Draagvlak creëren voor leadgeneratie-initiatieven bij diverse stakeholders in het segment Particulieren en bij dochterondernemingen.
Samen bereiken we meer dan alleen  We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Service & Commercial Excellence Particulieren.
Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken om samen het klantsegment Particulieren verder laten groeien. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één sociaal, betrokken en ondersteunend…