Expert Stratégique en Expérience Client

Transformez l’expérience client chez TELUS grâce à un rôle de Conseiller Principal, Stratégie. Rejoignez notre équipe dans la vente au détail et influencez positivement les utilisateurs!

Ce poste vous donne l’opportunité de piloter les projets d’expérience client. En tant qu’expert, vous utiliserez votre sens analytique et votre passion pour l’innovation afin de concevoir des stratégies percutantes. Un engagement à l’excellence et une capacité à naviguer dans des contextes ambiguës seront essentiels. Vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs départements pour garantir l’alignement stratégique et la satisfaction client.

Key Responsibilities:

• Concevoir et prototyper des stratégies d'expérience

• Diriger des recherches utilisateurs et les conclusions

• Négocier pour éliminer les obstacles et avancer les projets
• Établir des normes de qualité élevées pour le travail

• Analyser le marché et adapter la stratégie en conséquence

Requirements:

• Plus de 5 ans d'expérience pertinente

• Compétences en gestion de programme

• Connaissance approfondie de l'industrie

• Capacité à résoudre les conflits et à influencer

• Expérience dans la prise en charge de projets interfonctionnels

Apportez votre vision stratégique pour enrichir l'expérience client chez TELUS!
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