Director, Commercial Insights

Sommaire du poste

YVR relie les gens, les lieux et les marchandises en offrant une expérience sûre et efficace pour tout le monde.

Relevant du ou de la vice-président(e) des données commerciales, le ou la directeur(trice) des renseignements commerciaux dirige la capacité de YVR en matière de renseignements commerciaux, de rendement de l’entreprise et d’aide à la décision fondée sur les données. Le ou la directeur(trice) traduit les données opérationnelles, numériques, transactionnelles et financières et celles liées aux passagers, aux locataires et aux partenaires en renseignements fiables qui améliorent le rendement commercial, renforcent le rendement et soutiennent les objectifs stratégiques commerciaux de YVR.

Le ou la titulaire du poste agira à titre de principal(e) partenaire en matière de perspectives et de rendement pour les services commerciaux et le marketing commercial, en établissant un lien entre le nombre de passagers, les déplacements, l’attente, les conditions de l’aérogare, l’engagement numérique, l’utilisation des produits et le comportement transactionnel et le rendement dans l’ensemble des sources de revenus non aéronautiques de YVR.

Le ou la directeur(trice) est responsable de la conception commerciale et de l’adoption de tableaux de bord décisionnels pour la direction fondés sur des données commerciales, de prévisions commerciales, de renseignements prédictifs et de produits libre-service de renseignements et d’évaluation du rendement commercial. Travaillant en étroite collaboration avec les TI, le ou la titulaire du poste définit les exigences opérationnelles, la logique analytique, les seuils de qualité et les cas d’utilisation décisionnels pour les produits de données commerciales régis, tout en créant des équipes multidisciplinaires dans les domaines de l’analyse commerciale, des rapports d’entreprise, des prévisions, de la gestion du rendement, de l’élaboration de renseignements et de la fourniture de renseignements sur les produits.

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de veille commerciale et d’optimisation du rendement de l’entreprise conforme aux objectifs de YVR et aux priorités des services commerciaux, de l’exploitation, des finances et de l’équipe de direction, y compris des plans annuels, des feuilles de route pluriannuelles en matière de veille commerciale, des produits analytiques et des routines d’exécution.
• Élaborer des vues analytiques intégrées qui relient le nombre de passagers, les déplacements, l’attente, l’étape du voyage, l’emplacement dans l’aérogare, le comportement numérique, l’utilisation des produits, les transactions, les conditions opérationnelles et les résultats financiers afin de cerner et de quantifier les possibilités commerciales, les risques, les écarts de conversion, les contraintes de capacité et les modèles d’utilisation.
• Diriger l’élaboration de tableaux de bord, de modèles, de prévisions, de fiches d’évaluation, d’outils libre-service et de produits de veille économique pour l’entreprise, en transposant des renseignements complexes sur les opérations, les passagers, les activités commerciales et les finances en un exposé cohérent du rendement pour les cadres supérieurs et le conseil d’administration.
• Établir et régir les mesures de rendement de l’entreprise, y compris les cadres d’indicateurs clés de rendement, les définitions sémantiques, les hiérarchies, les repères, les cibles et les normes de rapports, en veillant à ce que les mesures commerciales soient fiables, traçables, prêtes à être utilisées par le conseil et cohérentes dans les tableaux de bord, les prévisions et les analyses de rentabilité.
• Diriger les prévisions commerciales et d’entreprise couvrant la demande de passagers, les dépenses par passager, la conversion, l’utilisation des produits, le rendement des locataires, les conditions opérationnelles et d’autres facteurs importants, en faisant progresser YVR des rapports rétrospectifs vers des renseignements prédictifs et proactifs grâce à la détection des tendances, à la détermination des anomalies, à la modélisation des scénarios et aux vues d’alerte précoce.
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