Responsable Adjoint des Services à la Clientèle

Saisissez l’occasion de devenir Responsable Adjoint des Services à la Clientèle chez iA. Ce poste vous permettra de diriger les opérations tout en garantissant une expérience client de premier plan.

En tant que Directeur(trice) adjoint(e), vous jouerez un rôle essentiel dans la supervision de l’équipe tout en améliorant la qualité du service. Vous serez impliqué dans le coaching, le développement des compétences et l’implémentation de processus adaptés à l'évolution des besoins. Ceci en favorisant une culture de collaboration et d'innovation au sein de votre équipe.

Key Responsibilities:

• Superviser et coordonner les opérations quotidiennes

• Assurer un service client de haute qualité

• Effectuer des évaluations de performance régulières

• Animer des réunions pour suivre la charge de travail

• Développer des initiatives d'amélioration continue

Requirements:

• 8 à 9 ans d’expérience équivalente sans diplôme

• Connaissance approfondie de l’assurance collective

• Capacités à gérer des flux de travail complexes

• Compétences interpersonnelles solides

• Capacité à s’adapter aux environnements dynamiques

Faites progresser votre carrière au sein d'un environnement hybride chez iA.
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