À quoi ressemble le travail d’un directeur principal, Indemnisation, à Northbridge?
Vous ferez partie d’une équipe dynamique, qui a le souci du détail et qui en est fière, et pour qui l’expérience client passe avant tout. L’équipe Responsabilité et litiges a la responsabilité d’effectuer un travail d’enquête, d’analyse et de règlement de sinistres en s’assurant que les réclamants, les assurés et les courtiers reçoivent un service efficace, rapide et courtois. Le directeur principal, Indemnisation, Responsabilité et litiges, dirige toutes les activités de l’équipe, guidant et formant efficacement le personnel affecté au règlement des sinistres pour assurer la réalisation des objectifs en matière de service et de qualité.
Il doit également soutenir l’élaboration et la mise en œuvre de pratiques exemplaires et de stratégies propres au service qui visent l’atteinte des objectifs régionaux en matière de service à la clientèle, de productivité et de qualité.
En outre, il doit s’engager à respecter des normes de rendement élevées, posséder de solides compétences en matière de communication et avoir une capacité éprouvée à proposer des idées novatrices pour diverses initiatives.
Nous cherchons des talents comme vous!
Vous excellez dans ce qui suit :
Superviser, coacher et motiver les membres de l’équipe de façon efficace pour assurer la réalisation des objectifs en matière de service et de qualité.
Diriger l’élaboration et l’exécution des plans d’affaires de l’entreprise et de la région, et s’assurer que les stratégies contribuent à l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
Veiller à l’exécution efficace des activités en améliorant le déroulement du travail et les procédures opérationnelles.
Promouvoir une culture d’entreprise axée sur les clients.
Administrer des programmes de règlement de procédures judiciaires (ex. : conférences en vue d’en arriver à un règlement à l’amiable, séances de médiation, examens de dossiers effectués par des comités internes, moyens de règlement extrajudiciaire des différends).
Diriger les activités des avocats de la défense pour en assurer la conformité aux pratiques exemplaires de Northbridge en matière de règlement des litiges.
Effectuer un suivi des sinistres importants ou complexes, et fournir du coaching, des avis et des directives en fonction des stratégies établies.
Vous possédez les qualifications suivantes :
Études postsecondaires dans un programme axé sur les assurances ou un programme connexe
Titre de PAA obtenu ou en voie d’obtention
Minimum de 10 ans d’expérience en assurance de dommages, notamment en gestion de sinistres complexes
Minimum de 5 à 7 ans d’expérience reconnue en gestion de personnel
Solides compétences techniques dans l’utilisation de la suite Microsoft Office
Capacité à communiquer clairement avec les réclamants, les courtiers et les fournisseurs
Nous vous faisons vraiment passer en premier. Concrètement, voici ce que ça veut dire:
Vous travaillerez depuis votre bureau à domicile, avec la possibilité de créer votre propre horaire. Nous vous fournissons également tout le matériel nécessaire à l’aménagement de votre espace de travail!
Comme vous serez sur la route, nous vous fournirons une voiture de fonction et prendrons en charge tous les frais supplémentaires!
Nous offrons des salaires concurrentiels et soutenons votre santé financière grâce à notre plan d’achat d’actions pour les employés, nos régimes de retraite, notre REER, nos rabais sur les assurances offerts au personnel, et bien plus encore!
Nous contribuons à favoriser votre bien-être dès le premier jour grâce à un régime d’assurance maladie flexible, des journées avec départ hâtif, ainsi que des programmes de bien-être, de récompenses et de reconnaissance.
Nous nous engageons à favoriser la progression de votre carrière en vous offrant des programmes d’aide à la formation, de mobilité interne et de mentorat.
Northbridge se soucie de la collectivité et soutient les causes qui vous tiennent à cœur grâce à un programme de dons de contrepartie et à la Journée de bénévolat d’équipe.
Qui nous sommes
Nous sommes la Financière Northbridge. Nous sommes fiers d’être une société canadienne à 100 %, détenue en…
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