Assistente de Relacionamento ao Cliente - São Gabriel da Palha

Descrição da vaga

Nosso Jeito de Cuidar está presente em cada atendimento, em cada ação e, principalmente, em cada relação que construímos. Valorizamos a diversidade e a humanização, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso, respeitando todas as diferenças, sejam elas de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou idade. Para nós, cooperar, compartilhar ideias e integrar diferentes pontos de vista é o que fortalece nosso time e impulsiona a inovação.

Aqui, você encontra oportunidades de crescimento, desenvolvimento e a chance de contribuir para um futuro mais saudável e humano.

Vem com a gente cuidar de vidas!

• Realizar atendimentos aos clientes pelos meios presenciais, telefônicos e via canais digitais (e-mail, chat e Whatsapp).
• Prestar atendimento sobre coberturas, rede credenciada, autorizações, carências, reembolsos e outras informações relativas ao plano de saúde.
• Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema próprio.
• Apoiar os beneficiários na resolução de problemas relacionados a atendimento médico, exames, consultas e procedimentos.
• Acompanhar prazos e garantir retorno/contato aos clientes.
• Apoiar campanhas de relacionamento, como pesquisas de satisfação e ações de engajamento.
• Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos com base no feedback dos clientes.
• Cumprir os protocolos e diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), assegurando a conformidade regulatória.
• Encaminhar guias de procedimentos para agendamento de perícias médicas com o Médico Auditor.

Formação:
Ensino Médio Completo

Descubra por que trabalhar na Unimed Noroeste Capixaba é uma excelente escolha!

Muitos benefícios!

• Ticket Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde (Extensivo aos dependentes)
• Plano Odontológico (Extensivo aos dependentes)
• Seguro de vida
• Convênio com academias
• Apoio Pass (Atendimento Psicológico, Jurídico, Social e Financeiro)
• Programa Colaborador Indica

Para cuidar da sua saúde e bem estar no trabalho!

• Quick Massagem
• Ginástica Laboral

Pensando no seu desenvolvimento profissional!

• Convênio com faculdades
• Programa de Educação Corporativa
• Plano de desenvolvimento individual
• Cursos e Capacitações

Reconhecemos e valorizamos você!

• Participação nos lucros e Resultados
• Presente de aniversário
• Festa de fim de ano
• Dia do Colaborador Unimed