Addetto/a gestione reclami per distribuzione GDO
Listed on 2026-07-03
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Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per rafforzare il nostro team operativo nella distribuzione organizzata. Offriamo un ruolo concreto, dove gestirai in autonomia le segnalazioni post-vendita e costruirai soluzioni efficaci per la clientela.
Nel nostro team ti occuperai di analizzare reclami su consegne, merce danneggiata e discrepanze d'ordine, gestendo circa 40-60 pratiche settimanali. Risponderai via telefono e email, coordinandoti con magazzino e trasportatori per chiudere i ticket nel minor tempo possibile. Userai il gestionale aziendale per tracciare ogni segnalazione e produrre report mensili sulle cause ricorrenti.
Requisiti- diploma di maturità
- esperienza di 1-2 anni in gestione reclami o assistenza clienti post-vendita
- capacità di negoziazione e gestione del conflitto
- buona padronanza di Excel e gestionali
- orientamento alla risoluzione e attenzione ai dettagli
Insieme costruiremo un percorso di crescita nel customer service operativo. Valutiamo anche chi ha maturato competenze analoghe in logistica o trasporti.
Offerta e benefit- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.420-1.580 € (CCNL Trasporti e Logistica)
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
Sede di lavoro:
Amelia. Disponibilità entro 2 settimane.
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