Medewerker frontoffice burgerzaken

Als baliemedewerker publiekszaken ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en regel je het klantcontact bij de balie.

Je ontvangt burgers en levert duidelijke informatie over gemeentelijke producten en regelingen. Denk aan reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen; je legt procedures uit en begeleidt aanvragers stap voor stap.

Je werkt in een klantgerichte, administratieve omgeving waar nauwkeurigheid en privacy (AVG) belangrijk zijn. Je controleert documenten op correctheid, verwerkt aanvragen en draagt bij aan een efficiënte dienstverlening.

• Je ontvangt bezoekers vriendelijk en professioneel aan de balie.
• Je verstrekt informatie over reisdocumenten, rijbewijzen en verhuizingen.
• Je neemt aanvragen in ontvangst en controleert de documenten.
• Je controleert identiteit en volledigheid van ingediende stukken.
• Je verwerkt aanvragen in het registratiesysteem.
• Je geeft aangevraagde documenten aan de aanvrager af.
• Je beantwoordt telefonische en elektronische vragen van burgers.
• Je schakelt met collega’s bij afwijkende of complexe aanvragen.

• Je hebt een afgeronde relevante mbo-opleiding en ervaring in publieke dienstverlening.
• Je bent klantgericht, flexibel, nauwkeurig en communiceert mondeling en schriftelijk.
• Je werkt proactief en functioneert goed zelfstandig en in teamverband.

• Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we geven je de tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio met behoud van salaris (lees meer).
• Betrokken werkgever, we vinden een persoonlijke benadering en open communicatie belangrijk. Je staat er op je opdracht nooit alleen voor.
• Fijne werksfeer, je wordt onderdeel van Samenvijf. We scoren een 8,9 op medewerkerstevredenheid (het is hier dus écht leuk!).
• Ontwikkelingsmogelijkheden, we focussen op (werk) geluk, persoonlijke groei en geven je de kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgevers.
• Eerlijke beloning, een aantrekkelijk salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en genoeg vakantiedagen om weer helemaal op te laden.