Multinational Client Service Expert - International Programmes

Als ‚Multinational Client Service Expert' in internationalen Versicherungsprogrammen (IIP/Incoming), Switzerland sind Sie in einer Stelle mit 80-100% Beschäftigungsgrad am Standort Wallisellen (Zürich) ein zentrales Bindeglied zwischen Underwriting, Accounting, Maklern und unseren internationalen Kunden. Sie berichten an die Teamleitung des Teams Multinational Reverse Flow und tragen maßgeblich dazu bei, dass internationale Versicherungsprogramme (IIP) reibungslos, fristgerecht und compliant abgewickelt werden - mit speziellem Fokus auf den Markt Schweiz.

Bitte beachten Sie:
Die interne Stellenbezeichnung lautet Multinational Reverse Flow Expert.

Ihr Team

Bei Allianz Commercial übernehmen unsere Reverse Flow-Experten Verantwortung für das Incoming-Business, indem sie Policeninformationen erfassen und entsprechend der lokalen Erfordernisse verarbeiten; von der Einreichung bis zur Abrechnung und Inkasso. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden exzellenten Kundenservice und operative Effektivität zu bieten.

Als Reverse Flow-Expert, der an die Teamleitung des Multinational Reverse Flow Bereichs für Deutschland, die Schweiz und Central Europe berichtet, liegt Ihre Hauptverantwortung darin, die schweizer Lokalpolicen im Rahmen der internationalen Versicherungsprogramme in Abstimmung mit Underwriting, Claims, Credit Control und unsere Makler/Kunden effizient und in der erforderlichen Qualität zu implementiere.

Was Sie mit uns bewirken können

Alle mit der Vertragsführung zusammenhängenden Tätigkeiten mittlerer bis hoher Komplexität.

Zu Ihren konkreten Aufgaben gehören:

• Bearbeitung aller mit der Vertragsführung zusammenhängenden Tätigkeiten mittlerer bis hoher Komplexität im Bereich internationaler Versicherungsprogramme (IIP) mit Schwerpunkt Liability, Kenntnisse in weiteren Sparten (Property, Financial Lines, Cyber) erwünscht.
• Bereitstellung von Informationen für alle beteiligten Leading Operating Entities (LOEs), Abstimmung aller relevanten Themen sowie Beantwortung von Deckungsfragen in enger Zusammenarbeit mit dem Underwriting - entsprechend der zugewiesenen Freigabevollmachten.
• Umwandlung internationaler Versicherungsbeschreibungen in lokale Policenformulierungen für mit Fokus auf die Schweiz, einschließlich der Ausfertigung von Standard- und Nicht-Standard-Policen/Wordings.
• Sicherstellung, Überprüfung und Vervollständigung der offiziellen Rückversicherungsprozesse.
• Effiziente Befüllung der IT-Systeme im Neu- und Verlängerungsgeschäft; fristgerechtes Ausstellen von Beitragsrechnungen, Policen, Zertifikaten und Nachträgen für Makler und Kunden.
• Verfolgung und Abstimmung von Prämien durch Nutzung von Systemeingaben und Underwriting-Informationen in enger Zusammenarbeit mit dem Accounting.
• Selbstständige Abstimmung mit Maklern, Underwritern sowie Mit- und Rückversicherern zur Sicherstellung rechtzeitiger Prämienzahlungen.
• Koordinierung der Prämienverfolgung und Abstimmung mit allen relevanten internen Schnittstellen.
• Fachliche Anleitung und Unterstützung von weniger erfahrenen Teammitgliedern bei komplexen Fragestellungen, Prozessen und der Einarbeitung in das Incoming-Geschäft.
• Fachliche Finalisierung und Überarbeitung dezentral erstellter Versicherungsdokumente und Anpassung auf den im Zielmarkt erforderlichen Standard.
• Proaktive Priorisierung der eigenen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufgaben zur Einhaltung von KPIs und SLAs.
• Einhaltung der Risikomanagement- und Compliance-Grundsätze; kontinuierliche Überwachung und Anpassung der eigenen Accounts sowie Eskalation bei Bedarf.
• Aufbau und Pflege effektiver Arbeitsbeziehungen mit internen und externen Stakeholdern - darunter Kunden, Makler, Underwriting, Accounting, und Rückversicherer, Teilnahme an internen und externen Meetings und direkter Austausch mit Kunden zu spezifischen Anliegen.
• Mitwirkung an funktions-, standort- und länderübergreifenden Projekten sowie kurzfristig anfallenden Sonderaufgaben.

Unsere Erwartungen an Sie:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Qualifizierung in der Assekuranz oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzsektor.
• Mehrjährige, einschlägige Erfahrung in der Policenverarbeitung internationaler, kommerzieller Versicherungskunden…