First & Second Level Support Mitarbeiter; m​/w​/d

Direkt- und Quereinsteiger von Tecsee Du brennst für neue Ideen und freust dich darauf, deine Fähigkeiten in einem jungen, dynamischen Startup mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation einzubringen und weiter auszubauen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir sind eine moderne Internetagentur mit Sitz in Heilbronn. Als Full-Service-Agentur und offizieller Servicepartner für viele Softwarehersteller sind wir auf die Gesamtlösung im Bereich Online-Handel spezialisiert.

Wir erstellen unter anderem Warenwirtschaftssysteme, Onlineshops, Schnittstellen und Automatisierungskonzepte und begleiten unsere Kunden von der Beratung und Konzeption über die Implementierung der Lösung bis hin zu Hosting, Support und Wartung.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First & Second Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Heilbronn.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung der Supportanfragen unserer internen Kunden
• Unterstützung bei der Umsetzung unseres Dienstleistungsportfolios (Systemadministration,
  -konfiguration, -überwachung,
  -analyse, Betriebsführung, Beratung und Weiteres)
• Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch ausgeprägte Kundenorientierung
• Einbringen deiner Ideen in der Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam bei der Fehlerbehebung und Gestaltung von neuen Features
• Bei Bedarf Reisen innerhalb Deutschlands zu unseren internen Kunden

• Gute technische Kenntnisse über Betriebs- und Datenbanksysteme
• Idealerweise Erfahrungen im Customer Support und im Umgang mit Software-Anwendungen
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken im Kontext komplexer Systeme und Zusammenhänge
• Freude an der Arbeit im Team und eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und vorausschauendes Denken und Handeln

• Steile Lernkurve:
  Lerne von einem smarten Umfeld und durch frühe Eigenverantwortung
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Getränke:
  Kaffee und Tee gibt es umsonst
• Ideale Verkehrsanbindung
• Innovationsfreude & Flexibilität
• Abwechslungsreiche Aufgaben
• Motiviertes & dynamisches Team
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Die Möglichkeit, aktiv eigene Ideen einzubringen und das Unternehmen weiter nach vorne zu bringen