Customer Service Advisor - Italian

Descrizione del lavoro

La nostra multinazionale sta reclutando Inbound Account Manager di lingua italiana per uno dei nostri clienti.

• Assicurare la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, email, chat).
• Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del mercato.
• Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità delle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali.
• Rispettare le politiche e le procedure di sicurezza e riservatezza del gruppo.

• Un diploma di scuola superiore.
• Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione.
• Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale.
• Buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
• Buone capacità interpersonali.
• Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore.

Oltre a Un Contratto a Tempo Indeterminato (CDI), Previdenza Sociale, Assicurazione Sanitaria Privata e Trasporto Durante Le Ore Di Chiusura, Foundever Ti Offre

• Formazione per la certificazione.
• Un bonus di vendita de-capped.
• Un bonus di rendimento.
• Un salario in evoluzione.
• Abbonamento CNSS.
• Assicurazione sanitaria privata.
• Club sociale.

Come per tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con mobilità ridotta.

8H – 22H a rotazione da lunedì a domenica, 5 giorni a settimana.

Non specificato.

• Call Center experience a plus.
• Answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.

High school diploma or equivalent.