Service Desk Engineer

Daarom wil je als IT Support Medewerker bij Van Halteren Technologies werken

• Jij bent dé schakel die ervoor zorgt dat onze collega’s wereldwijd probleemloos kunnen werken – jouw oplossingen maken het verschil.
• Je werkt met moderne technologieën en uiteenlopende systemen, waardoor je continu blijft leren en ontwikkelen.
• Geen dag is hetzelfde: van het oplossen van storingen tot het ondersteunen bij uitdagende IT-projecten.
• Je ziet direct resultaat van jouw werk in een organisatie die actief is in high-tech en defensie – perfect om trots op te zijn.

"Het mooie aan mijn werk? De afwisseling! Van het oplossen van complexe storingen tot het meedenken over nieuwe IT-oplossingen. Je bent echt onderdeel van de innovatie binnen het bedrijf."

Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen onze organisatie. Je registreert, analyseert en lost meldingen op – van eenvoudige vragen tot complexe storingen. Daarnaast ondersteunt je de IT Manager bij projecten en systeemaanpassingen. Jouw taken zijn onder andere:

• Registreren en analyseren van interne IT-vragen en deze correct routeren.
• Oplossen van bekende klantvragen en problemen (1e lijn) tijdens telefoongesprekken.
• Behandelen van uitgebreidere tickets zoals rechten toekennen, gebruikers en e-mailaccounts aanmaken.
• Verhelpen van hardware- en softwarestoringen (2e lijn).
• Overdragen van complexe tickets aan 3e lijn support en rapporteren aan de IT Manager.
• Verantwoordelijk voor IT-inkopen en leveringen (werkplekken, telefonie, software en accessoires).
• Bijhouden van asset management en onderhoud van de telefooncentrale.
• Mede verantwoordelijk voor back-upbeheer en IT-ondersteuning in de productieomgeving.
• Ondersteunen van de IT Manager bij diverse IT-projecten.

Je start de week met het doornemen van openstaande tickets en prioriteiten. Tussendoor los je storingen op, beantwoord je vragen van collega’s en werk je aan IT-projecten. Regelmatig heb je contact met leveranciers voor bestellingen en leveringen. Kortom: een dynamische mix van operationele en projectmatige werkzaamheden.

Bij Van Halteren Technologies in Boxtel werk je in een innovatieve omgeving waar we hoogwaardige technische producten ontwikkelen voor internationale defensie- en high-tech industrieën. Jij maakt deel uit van ons IT-team, dat cruciaal is voor het soepel functioneren van alle processen binnen ons bedrijf.

• Minimaal MBO 4-opleiding in ICT/Systeembeheer.
• Kennis van software, hardware en netwerkbeheer.
• Ervaring met servicedeskwerkzaamheden.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met bedrijfsprocessen en relevante programmatuur.

• Een uitdagende functie in een innovatieve organisatie.
• 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen).
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een collegiale werksfeer binnen een familiebedrijf dat oog heeft voor elkaar.
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer direct via onze website of neem contact op met onze recruiter. Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!