Alternance Animateur des opérations clients H​/F

Formaposte, L'Alternance Clé En Main à La Poste!

Un accompagnement complet : formation, alternance à La Poste et diplôme reconnu.

L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France.

Prêt à relever le défi de devenir Animateur des Opérations Clients à La Poste?

L'alternant animateur des opérations client prépare le Titre Assistant de Direction de Niveau 5 (BAC+2).

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, en tant qu'actrice/acteur clé de la sécurisation des Services, l'animatrice/l'animateur des Opérations Clients garantit la réussite systématique de la promesse Client en anticipant et en identifiant les éventuels écarts.

Il intervient au sein d'un établissement dont l'effectif est ≤ à 200 personnes. Il veille à mobiliser les bons acteurs pour résoudre ou faire résoudre les écarts constatés, en amont de toute détection d'un dysfonctionnement par le Client.

En seulement 2 ans, vous obtiendrez un BAC+2 et réaliserez votre alternance au sein de la Branche Service Courrier et Colis de La Poste. Lancez votre carrière dès maintenant!

• Animer au quotidien en appui du Responsable de l'Exploitation et du Service aux Clients (RESC) la réalisation opérationnelle de tous les services et offres locales, régionales ou nationales afin d'éviter tout échec de réalisation et ainsi améliorer la Satisfaction Clients traduite par le Net Promoter Score (NPS).
• Contribue à l'amélioration continue dans la réalisation opérationnelle des services et offres courrier colis.
• Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d'attention ou les problèmes de sécurité. Elle / il les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration.

• Vous êtes titulaire du Baccalauréat ou d'un diplôme de niveau 4 (ou en cours d'obtention).
• Vous êtes idéalement titulaire du permis de conduire B français ou européen (boîte manuelle).
• Appétence pour l'organisation, la communication écrite et orale, la gestion.
• Etre rigoureux et organisé.
• Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions L.6222-2 du code du travail).

Prêt à rejoindre l'aventure?

Envoyez votre candidature dès maintenant!

Chaque année, La Poste accueille près de 4 000 alternants, du CAP au Bac+5, sur une grande variété de métiers.

Pourquoi choisir l'alternance à La Poste?

• Un accompagnement de qualité : tuteurs formés, parcours structurés et reconnus.
• Des avantages concrets : aide au logement, restauration, transport.
• Une offre bancaire dédiée : via La Banque Postale.
• Des expériences uniques : hackathons, concours vidéo, Creativ'Week…
• De réelles perspectives : de nombreuses embauches chaque année à l'issue de l'alternance.

Plus qu'une alternance, une expérience enrichissante au sein d'un Groupe engagé pour la jeunesse.

Nous valorisons la diversité et l'égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.