Administrateur; trice principal; e en invalidité

Position: Administrateur(trice) principal(e) en invalidité
Location: Gimli

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*** Description du poste

Ce rôle offre un soutien administratif à l’équipe nationale des prestations d’invalidité collective et collabore étroitement avec nos clients internes et externes, notamment les gestionnaires de cas, les chefs d’équipe adjoints, les collègues DA et SDA, les spécialistes, les consultants médicaux, les avocats, les promoteurs de régime et les participants.

Responsabilités clés et tâches
* Traiter les demandes d’accès (demandes de copie de dossier) en examinant la demande et le consentement afin d’identifier les renseignements appropriés à envoyer et l’autorisation de le faire
* Examiner minutieusement les demandes d’accès et caviarder les renseignements de tiers pour éviter toute atteinte à la vie privée – chaque document est vérifié pour s’assurer qu’il correspond à la demande et à l’autorisation
* Les incidents d’atteinte à la vie privée sont signalés au supérieur de l’employé, qui s’occupe des mesures correctives et des exigences de déclaration
* Gérer les courriels dans plusieurs boîtes de réception de groupes
* Ouvrir des demandes de prestations d’invalidité et/ou effectuer les suivis des dossiers
* Gérer les rapports Client et Contrôle* Émettre les paiements pour les factures des fournisseurs
* Saisir des données (des formulaires de demande dans le système de paiement des prestations – Navigator)
* Envoyer des communications par courriel et/ou imprimer et poster des lettres aux prestataires, clients ou autres parties prenantes en veillant au respect des protocoles de confidentialité
* Assurer le suivi, la recherche et la récupération de dossiers entreposés hors site
* Traiter des fichiers médias
* Contribuer à l’accueil de nouveaux clients – transfert de dossiers
* Intégration des nouveaux employés – commander l’équipement/la gestion des accès TI et coordonner avec le gestionnaire du nouvel employé
* Commander et soutenir l’équipement TI pour les employés en poste

Exigences du poste
* Le bilinguisme (anglais/français) est un atout* Études postsecondaires (collégiales ou universitaires) requises
* Excellente attention aux détails et grande précision
* Solides compétences informatiques avec expérience d’Adobe et de la suite Microsoft Office, particulièrement Word et Excel
* Excellentes aptitudes d’organisation, de priorisation et de planification
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Capacité à s’épanouir dans un environnement au rythme soutenu
* Souplesse, adaptabilité et capacité à gérer des volumes élevés de travail et des échéanciers conflictuels
* Apprentissage rapide; personne analytique, proactive et faisant preuve d’initiative
* Capacité à sonder, enquêter et prendre en charge les écarts/problèmes jusqu’à leur résolution
* Tact et diplomatie
* Capacité à travailler de façon autonome et au sein d’une équipeÀ propos de John Hancock et Manuvie John Hancock est une unité de la Société Financière Manuvie, un groupe international de services financiers de premier plan qui aide les gens à simplifier leurs décisions et à améliorer leur qualité de vie. Nous exerçons principalement nos activités sous la marque John Hancock aux États-Unis, et sous la marque Manuvie à l’échelle mondiale, y compris au Canada, en Asie et en Europe.

Nous offrons des conseils financiers, des solutions d’assurance ainsi que des solutions de gestion de patrimoine et d’actifs pour les particuliers, les groupes et les institutions. Les actifs sous gestion et sous administration de Manuvie et de ses filiales s’élevaient à 1,3 billion $ CA (1,1 billion $ US) au 30 juin 2021. La Société Financière Manuvie est cotée sous le symbole MFC aux TSX, NYSE et PSE, et sous 945 au SEHK.

Pour en savoir plus, visitez ’un des plus grands assureurs-vie aux États-Unis, John Hancock soutient plus de 10 millions d’Américains avec une vaste gamme de produits financiers, y compris…