Gestion de la réussite client et projets

Prenez les rênes de projets stratégiques pour nos clients avec notre équipe de Solution Operations. En tant que gestionnaire, vous apporterez des solutions ERP/CRM en mode hybride.
Ce rôle est idéal pour un(e) candidat(e) doté(e) d'une forte expérience en réussite client et en gestion de projets. Vous aurez l'opportunité de transformer les besoins commerciaux des clients en actions concrètes tout en supervisant la gestion et la mise en œuvre des mandats. Vous serez également responsable de la communication et de la coordination efficaces au sein de l’équipe et avec les clients.

Key Responsibilities:

• Conseiller les clients sur la stratégie et les solutions à adopter

• Gérer les projets de leur conception à leur intégration

• Animer les stand-ups et les réunions avec les clients

• Suivre la performance et le respect des SLA

• Identifier les pistes d'amélioration dans les processus
Requirements:

• Minimum de 7 ans d’expérience en technologies ERP/CRM

• Certification en gestion de projet ou en méthodologie Agile un atout

• Compétences exceptionnelles en négociation et en leadership

• Connaissance des défis du marché et des KPIs

• Diplôme en gestion des affaires ou similaire
Rendez-vous indispensable pour l’optimisation des services clients et la mise en place de solutions adaptées.
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