Adjoint ou adjointe clientèle

Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Advenant que le poste temporaire devienne régulier, le(la) candidat(e) retenu(e) aura alors la possibilité d’obtenir le poste de façon permanente. À titre d'Adjoint(e) à la clientèle, vous travaillez au sein de la direction Gestion privée et venez en support à l'équipe afin de prendre en charge, entre autres, la prise de rendez‑vous avec les clients, la gestion d'agenda, l’organisation de la logistique de plusieurs rencontres et vous effectuez la gestion des dossiers clients au système.

Vous participez également à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients par le soutien aux ventes et au développement des affaires. Votre rôle consiste à fournir un accompagnement aux membres et clients, aux gestionnaires privés et aux conseiller(-ère) s clientèle chez Gestion privée Desjardins ainsi qu'à participer au maintien des relations d’affaires.

Vous réalisez des activités, de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d’informations particulières, selon les pratiques en vigueur.
Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Soutenir l'équipe dans la planification et la coordination des activités ainsi que dans le suivi et la saisie d'information aux agendas
Organiser et assurer le suivi des appels et la correspondance pour l'équipe
Fournir un accompagnement aux membres et clients, être à l’écoute de leurs besoins et proposer une solution répondant à leurs attentes.
Assurer la satisfaction des membres et clients
Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
Recueillir, rassembler et procéder à l’analyse des informations
Ce que nous offrons   Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à de l’équipement pour le télétravail

* Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit   Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
Un minimum d’une année d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Connaissance du français nécessaire
Maitrise des logiciels Word, PowerPoint et Excel dans un environnement Windows
Apprécier les différences
Apprendre avec agilité
Être orienté client
Être orienté vers l’action
Maîtriser les relations interpersonnelles
Viser les résultats
Syndicat (si admissible)
FCDQ-MTL-SEPB 575 Garde de valeurs-Gestion privée (00008)  - )
Famille d'emplois  Services aux membres et clients - vente (GF)
Date de fin d'affichage
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion.
Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien.
Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de la clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer.
Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Le Mouvement Desjardins est le premier groupe financier coopératif en Amérique du Nord. Nous sommes le choix de plus de 52 000 employés et nous figurons parmi les meilleurs employeurs au Canada selon Mediacorp et Forbes. Nous offrons une gamme de produits et services financiers et regroupons les expertises suivantes: services aux particuliers, services aux entreprises, gestion de patrimoine et assurance de personnes, assurance de dommages.

Faire carrière chez Desjardins, c'est faire partie d’une organisation qui place l’humain au centre de ses préoccupations.

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