LeiterIn Kundendienst Zürich

Leiter In Kundendienst Zürich %

Das Unternehmen steht für Qualität, Verlässlichkeit und innovative Lösungen im Bereich Türen und Tore. Als Leiter:in Kundendienst übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in unserem Servicegeschäft und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit auf erstklassige Dienstleistungen zählen können. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, moderner Infrastruktur und einer offenen Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung und Teamgeist grossgeschrieben werden.

Call, Click & Work

• selbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeug
• vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
• berufsbezogene Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen
• abwechslungsreiche Führungsaufgabe mit hoher Eigenverantwortung
• moderne Arbeitsmittel und professionelle Prozesse
• langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder im Kundendienst
• mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld sowie in der Führung von Teams
• Führerausweis Kategorie B
• idealerweise Wohnsitz in der Region Zürich oder Winterthur
• ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• sicheres und verbindliches Auftreten
• hohes Dienstleistungsverständnis sowie pragmatische Hands-on-Mentalität
• unternehmerisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
• strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 15 Mitarbeitenden am Standort Winterthur
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
• Verantwortung für die Erreichung der Teamziele sowie der Budget- und Strategievorgaben im Kundendienst
• Durchführung von Reporting und Controlling inklusive Analyse relevanter Kennzahlen
• Ableitung und Umsetzung gezielter Massnahmen zur Optimierung von Prozessen und Ergebnissen
• aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
• enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Modernisierungsstrategie

Ich freue mich auf deine Bewerbung

Nach Vereinbarung

Dein Berater Manfred Sneschitz
m.sneschitz