Réceptionniste Polyvant; e; H​/F - Villa Pétrusse

Réceptionniste Polyvalent(e) - Villa Pétrusse

Dans le cadre de l'ouverture de la Villa Pétrusse, nous recrutons un/une Réceptionniste polyvalent(e) en CDI. Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec les autres services de l'établissement, notamment le service Hébergement. Cette fonction, très polyvalente, joue un rôle clé au sein de l'Équipe de Réception.

Missions principales confiées :

• Effectuer les check-in / check-out de la journée.
• Prendre et saisir les réservations individuelles.
• Assurer un suivi client tout au long du séjour et offrir une expérience unique et personnalisée.
• Contrôler l'évolution des dossiers de réservation.
• Établir la facturation et assurer les encaissements.
• Tenir le planning des réservations à jour.
• Préparer les listes d'arrivées et de départs.
• Assurer un suivi quotidien du service de Conciergerie.
• Participer à la formation technique des nouveaux arrivants dans son service.
• Assurer le service de voiturier et de bagagiste.

Qualifications :

• Excellente présentation et très bonne élocution.
• Rigueur, honnêteté et confidentialité.
• Sens du service, courtoisie, amabilité et diplomatie.
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et de la communication interne.
• Permis B indispensable.
• Anglais indispensable, une autre langue serait un atout.
• Connaissance de Mews appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Informations complémentaires :

• Des possibilités d'évolution en interne et dans l'association Relais & Châteaux
• Un plan de formation annuel
• Une journée d'intégration
• Des évènements internes réguliers
• Un cadre de travail exceptionnel
• Une équipe à taille humaine
• Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d'essai

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer activement à l'excellence de La Villa Pétrusse, nous serions ravis de recevoir votre candidature.