VIE - Chargé de Marketing, Communication & Customer Experience - H​/F

VIE
- Chargé de Marketing, Communication & Customer Experience - H/F

Rejoignez les activités Performance Ceramics & Refractories (PCR) et Specialty Grains & Powders (SGP) de Saint-Gobain en tant que VIE et participez au développement de solutions innovantes destinées à des marchés industriels exigeants.

Basé(e) à Worcester, dans le Massachusetts, vous évoluerez dans un environnement international et collaborerez avec des équipes situées en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

Ce VIE vous offrira une exposition privilégiée à des projets variés en marketing, communication, expérience client et marketing digital, au sein de deux activités complémentaires de la division Céramiques.

• Participer à l'organisation et à la coordination des salons professionnels en Amérique du Nord
• Travailler avec les équipes commerciales, marketing et les prestataires externes pour assurer le bon déroulement des événements
• Préparer les supports de communication associés (brochures, fiches produits, présentations, visuels)
• Contribuer à l'organisation logistique des événements et assurer le suivi des contacts générés
• Participer ponctuellement à certains salons ou événements sur site

• Être l'interlocuteur(trice) marketing au quotidien des équipes commerciales PCR et SGP
• Concevoir et mettre à jour les supports d'aide à la vente (présentations, fiches synthétiques, supports techniques)
• Accompagner les initiatives de marketing produit en collaboration avec les équipes techniques et les chefs de produits
• Structurer et maintenir les bibliothèques de contenu marketing

• Créer des contenus pour Linked In, les sites internet, les campagnes e-mailing et les communications internes
• Participer aux projets d'optimisation des sites web et aux initiatives SEO
• Coordonner la création de contenus visuels (graphiques, vidéos, photographies)
• Veiller à la cohérence de l'image de marque sur l'ensemble des supports

• Contribuer à la mise en œuvre des campagnes marketing et des plans de communication
• Participer aux communications liées aux lancements de produits et projets stratégiques
• Préparer et diffuser les newsletters internes destinées aux équipes internationales
• Accompagner les initiatives de marketing automation et suivre leurs performances

• Collecter et analyser les retours clients, notamment à la suite des salons professionnels
• Contribuer aux projets d'amélioration de l'expérience client et aux enquêtes de satisfaction
• Participer à l'analyse des données clients afin d'identifier des axes d'amélioration
• Accompagner l'animation du programme de fidélisation clients de PCR sur le marché nord-américain
• Suivre les indicateurs d'engagement et proposer des actions d'amélioration

• Suivre les indicateurs de performance des campagnes marketing, des salons et des actions digitales
• Analyser les performances des réseaux sociaux, des sites web et des campagnes marketing
• Préparer les reportings mensuels et trimestriels destinés aux équipes marketing et commerciales
• Contribuer à la prise de décision grâce à des analyses fondées sur les données
• Bac +5 en école de commerce, université ou formation spécialisée en marketing, communication ou digital

• Une première expérience en marketing, communication, marketing digital, création de contenu ou événementiel est requise
• Une expérience dans un environnement B2B ou industriel constitue un atout

• Bonne maîtrise du Pack Office, en particulier PowerPoint et Excel
• Connaissance des réseaux sociaux professionnels et des outils digitaux
• Une première…