Senior ICT-supportmedewerker Etten-Leur

Ben jij een gedreven en klantgerichte ICT-professional die graag anderen helpt bij technische vragen en problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou om ons team te versterken! Als senior ICT-supportmedewerker in Etten-Leur ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze (operationele) collega’s!

medewerker techniek C

Etten-Leur

Politiedienstencentrum

Formatief

Schaal 8

De LFNP-functie medewerker techniek C, gewaardeerd in schaal 8

Bbp, is van toepassing. Klik hier voor de volledige LFNP-functiebeschrijving (deze link is alleen benaderbaar vanuit een politieomgeving).

Als senior ICT-supportmedewerker krijg je één of meer focusdoelen/portefeuilles waarop wij als regioteam focussen. Je houdt je bezig met vraagstukken op het gebied van regulier beheer, mobiel, projecten, planning en techniek. Je discussieert mee, je doet voorstellen en je bent aan zet om het (landelijk uniforme) resultaat te laten landen in je regioteam. Je bent intermediair tussen de aanvragen/verstoringen die binnenkomen en je collega ICT-supportmedewerker met wie jij gezamenlijk aanvragen/verstoringen oplost en ondersteunt in de diverse binnen- en buitendienstwerkzaamheden.

Jij zorgt voor het antwoord op advies- en voortgangsvragen vanuit de politie (bv. vanuit de servicedesk of projecten). Voor de externe leverancier ben jij het aanspreekpunt en de vraagbaak.

Je verzorgt het beheer van werkplekken, mobiele devices, randapparatuur en netwerkcomponenten. Het doen van verbetervoorstellen is voor jou vanzelfsprekend. Je houdt de documentatie bij van diverse procedures en de algemene administratie met inachtneming van de richtlijnen voor het LAN-gebruik. Je vindt het leuk om plannen van aanpak op te stellen voor de uitvoering van technische werkzaamheden en zorgt voor de aanwezigheid van alle benodigde ICT-componenten op kantoor of op locatie.

Als senior ICT-supportmedewerker coördineer je ook de werkzaamheden tijdens evenementen, projecten en bijzonder politieoptreden (SGBO). Tot slot ben je een vraagbaak voor je collega-gebruikersondersteuners en hierbij verzorg je ook de planning/het dispatch van de werkzaamheden van het team.

Omdat de politie 24/7 doorgaat word je aantal keer in het jaar ingeroosterd voor consignatiediensten. Wij staan voor onze gebruikers klaar, ook als dat betekent als onze hulp buiten reguliere kantoortijden nodig is in het geval storingen of calamiteiten die directe actie

Het team Lokale Gebruikersondersteuning IV bestaat uit één centraal team en acht regioteams. Je bent werkzaam binnen je eigen regioteam in Zeeland - West-Brabant (Etten-Leur). Je komt terecht in een hecht team waar samenwerken en loyaliteit belangrijke begrippen zijn. We verwelkomen je graag in ons team! Per dag heb je soms meerdere werkplekken met elk een eigen uitdaging. In de meeste gevallen is die werkplek de standplaats, een politiebureau, maar soms ook een evenement of ondersteuning bij een SGBO.

Dat maakt je werk als senior ICT-support medewerker enorm afwisselend. Niet alleen omdat je meer ziet dan alleen de binnenkant van een kantoor, maar ook omdat je met veel verschillende collega's te maken krijgt en ondersteunt voor een veilig Nederland.

Door je proactieve houding en je verantwoordelijkheidsgevoel zorg je dat de eindgebruiker geholpen en tevreden is. Je bent prima in staat om zelfstandig een klus te klaren, maar kunt ook samen met je collega's de schouders eronder zetten. Je bent in staat om complexe storingen op te lossen. Ook ben je flexibel, accuraat, kwaliteitsgericht en pas je nieuwe technieken snel toe.

Door hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden, zorg je voor de juiste prioritering van je werkzaamheden. Je bent flexibel en bereid om af en toe een consignatie-, weekend- of avonddienst te draaien.

Verder heb je:

• mbo 4werk- en denkniveau*, bij voorkeur op het gebied van ICT;
• werkervaring in een soortgelijke functie;
• een rijbewijs
  
  B.

De standplaats is Etten-Leur. Er is ruimte voor 1 fte fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

De functie is opengesteld voor medewerkers werkzaam bij de politie…