Technicien National de Service

Belimed AG est un fournisseur de premier plan de produits et services de stérilisation, désinfection et nettoyage d'instruments médicaux et chirurgicaux. L'entreprise, dont le siège est à Zoug (Suisse), possède des bureaux dans 9 pays à travers le monde et est représentée dans plus de 80 pays grâce à un solide réseau de distributeurs. Nous avons plus de 50 ans d'histoire, faisant évoluer continuellement notre portefeuille technologique de produits et services de haute qualité.

En tant qu'Ingénieurs de confiance, nous bâtissons la confiance et la valeur pour nos clients, leur permettant d'améliorer les soins médicaux et de protéger la vie des patients et du personnel médical.

Nous croyons que les équipes gagnantes sont la clé de notre succès. Chez Belimed, vous travaillerez dans une équipe internationale, ouverte d'esprit et pragmatique dans une industrie en croissance, engagée à améliorer la santé de notre société.

Nous croyons que les équipes gagnantes sont la clé de notre succès. Chez Belimed, vous travaillerez dans une équipe internationale, ouverte d'esprit et pragmatique dans une industrie en croissance, engagée à améliorer la santé de notre société.

Dans ce rôle clé de Technicien National de Service, vous réalisez les installations d'équipements, les réparations et la maintenance préventive conformément aux spécifications Belimed, en collaboration avec les contacts clients, la gestion de projet, les équipes de service locales et la direction. Le Technicien de Service garantit une excellente expérience client avec les équipements Belimed en assurant une implantation correcte des systèmes et en effectuant la maintenance et les réparations programmées dans les délais et avec une haute qualité.

Les responsabilités supplémentaires incluent la fourniture d'un support technique de première ligne par téléphone visant à résoudre les problèmes clients via le dépannage, la résolution de problèmes, des connaissances spécialisées en contrôle des infections et la capacité à utiliser toutes les ressources et technologies disponibles pour atteindre une satisfaction totale du client. Ce poste interagit avec tous les niveaux de l'organisation, y compris les Techniciens de Service sur le terrain, les Chefs de Produit Technique Belimed, l'Ingénierie, le Contrôle des Stocks et la Chaîne d'Approvisionnement.

• Effectuer les installations d'unités, réparations et maintenance préventive de manière autonome avec peu ou pas de supervision.
• Fournir des rapports d'avancement, communiquer et escalader les problèmes auprès du client, du Responsable Service Client, du Directeur Régional, du Chef de Projet et des Chargés de Comptes si nécessaire.
• Assurer la satisfaction client concernant l'installation, les réparations et la maintenance préventive des produits.
• Conseiller les clients sur les écarts d'installation par rapport aux spécifications. Participer aux réunions de chantier avec les clients ou entrepreneurs (si nécessaire) pour discuter des exigences en matière d'utilités/espace et établir les délais d'installation. Veiller à ce que le site d'installation soit propre et prêt pour la remise, garantissant une satisfaction client complète.
• Réaliser l'installation de tous les produits Belimed, y compris le déballage, la mise en place des produits, la mise à niveau, la connexion des utilités au système et les tests / SAT. Compléter toute la documentation de service requise liée à l'installation, aux tests de démarrage et à la liste de vérification de qualification opérationnelle.
• Maintenir des enregistrements précis dans SAP/FSM pour tous les travaux effectués. Clôturer la documentation d'installation et de maintenance préventive en complétant les heures totales de travail et de déplacement appliquées à l'ordre de travail. Compléter la documentation d'installation et de maintenance préventive pour documenter correctement les activités, y compris les actions de suivi requises.
• Participer à la formation d'orientation sécurité client/entrepreneur en veillant à l'utilisation des EPI requis et en mettant en œuvre des pratiques de sécurité préventives. Respecter tous les…