Customer Success Manager

Mit Yousty unterstützen wir Jugendliche dabei, ihre Wunschlehrstelle zu finden und begleiten Lehrbetriebe aus der ganzen Schweiz bei der erfolgreichen Lernendengewinnung. Dafür entwickeln wir laufend unsere digitalen Services weiter und arbeiten eng mit unseren Kund:innen zusammen.

Für unser Team suchen wir eine erfahrene Customer-Success-Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Kund:innen auf Augenhöhe berät und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services beiträgt.

Mit Yousty unterstützen wir Jugendliche dabei, ihre Wunschlehrstelle zu finden und begleiten Lehrbetriebe aus der ganzen Schweiz bei der erfolgreichen Lernendengewinnung. Dafür entwickeln wir laufend unsere digitalen Services weiter und arbeiten eng mit unseren Kund:innen zusammen.

Für unser Team suchen wir eine erfahrene Customer-Success-Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Kund:innen auf Augenhöhe berät und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services beiträgt.

• Strategische Beratung und Betreuung unserer B2B-Kund:innen (Lehrbetriebe) bei der Lernendengewinnung
• End-to-End-Verantwortung für deine Kund:innen: vom Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit
• Selbständige Durchführung von Beratungen, Kundengesprächen und Workshops
• Steuerung und Begleitung von Video- oder Marketingprojekten in Zusammenarbeit mit internen Teams
• Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und Einbringen von Verbesserungs- und Optimierungsvorschlägen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren beratenden B2B-Rolle
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Hohe Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie ein ausgeprägtes Service-Mindset

• Hoher Gestaltungsspielraum und echte Mitwirkung an Produkt und Service
• Transparenz und Einblick in ein wachsendes Online-Business
• Gelebte Vertrauenskultur mit viel Eigenverantwortung
• Moderner Arbeitsplatz direkt beim HB Zürich
• Sinnstiftende Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert

Diese Rolle richtet sich an erfahrene Customer Success Manager:innen, die Verantwortung übernehmen, Kund:innen strategisch begleiten und in einem sinnstiftenden Umfeld Wirkung erzielen möchten.