Customer Experience Specialist – Interaction Design

Customer Experience Specialist – Interaction Design (w/m/d)

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Die Vision der Migros ist es, in jedem Ort der Schweiz der beliebteste und erfolgreichste Supermarkt zu sein. Als Customer Experience Specialist – UX Design gestaltest du Konzepte für Cumulus, das Loyalitätsprogramm der Migros, mit Fokus auf optimale Kundenerlebnisse. Für Corporate Web entwickelst du visuelle Interfaces für Webapplikationen mit intuitiver Bedienbarkeit.

• Entwicklung und Optimierung benutzerzentrierter Interaktionskonzepte für digitale Anwendungen
• Erstellung von Wireframes, Mockups und interaktiven Prototypen mit Tools wie Figma
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Sicherstellung der Konsistenz und Qualität des Designs im Rahmen von SAFe
• Gestaltung visueller Web-Interfaces mit Fokus auf unterschiedliche Nutzungsszenarien
• Planung, Durchführung und Optimierung des User-Centered-Design-Prozesses (UCD) für digitale Plattformen

• Bildung:
  
  Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) im Bereich Human‑Computer‑Interaction‑Design oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung:
  Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich UX-Design, verbunden mit einem aussagekräftigen Projektportfolio;
  Branchenkenntnisse im Retail und E-Commerce sind von Vorteil
• Erfahrung mit Design‑Systemen sowie der Gestaltung für technische Umsetzungen
• Kenntnisse im Business- und Systemdesign sowie in der Implementierung, z. B. durch Innovationsmethoden wie Design Thinking
• Du kannst Konzepte und Erkenntnisse souverän präsentieren und kommunizieren
• Know‑how im Bereich Design‑Systeme und KI
• Eigenständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Deutsch (fließend)
• Englisch (verhandlungssicher)

• Zentraler Arbeitsort:
  Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Gestaltungs‑ und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit, das Aufgaben feld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Freizeit‑ und Kulturangebote:
  Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an
• Faire Löhne:
  Funktionsorientierte und marktgerechte Entlöhnung – "We pay fair" zertifiziert
• Eigenverantwortung & Freiraum:
  Abwechslungsreiches Aufgaben feld mit hoher Eigenverantwortung
• Gezielte Förderung: Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch mit Case‑Präsentation
• Kennenlernen des Teams
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Frau Ana‑Maria Erbsland
Talent Acquisition Partner

• Associate

• Part‑time

• Marketing

• Retail