Head of Client Services (w​/m​/d

Über uns

LGT ist eine führende internationale Private Banking und Asset Management Gruppe, die sich seit über 100 Jahren im Besitz der Fürstenfamilie von Liechtenstein befindet. Mit rund 600 Mitarbeitenden hat sich die LGT Bank Schweiz als namhafte Schweizer Privatbank etabliert und ist sowohl für vermögende Privatkunden wie auch für Mitarbeitende eine ausgezeichnete Adresse – dies bestätigte im vergangenen Jahr auch das unabhängige Institut «Great Place To Work», welches die LGT Bank Schweiz als einer der besten Arbeitgeber in der Schweiz prämiert hat.

In dieser strategischen Führungsfunktion bauen Sie Client Services als zentrale Drehscheibe für anlagebezogene Kundenunterstützung innerhalb von Investment Solutions Europe (ISE) auf und führen den Bereich. Sie bündeln zentrale kundennahe Aktivitäten und richten diese konsequent auf ein konsistentes, skalierbares und hochwertiges Kundenerlebnis aus.

• Sie führen und entwickeln die Organisation Client Services mit den Bereichen Client Coverage, Private Markets, Investment Communication und ESG Solutions und fördern die wirkungsvolle Zusammenarbeit innerhalb von ISE.
• Sie etablieren Client Services als zentrale Anlaufstelle für die Kundenberatung und interne Stakeholder. Dabei koordinieren Sie anlagebezogene Anfragen und vernetzen die Kundenberatung effizient mit den zuständigen Produkt- und Anlagespezialistinnen und
  -spezialisten.
• Sie stärken das Angebot von LGT, indem Sie Chancen zur gezielten Positionierung von Portfolio Management, Private Markets und Premium Advisory bei Kundinnen und Kunden systematisch identifizieren und begleiten.
• Sie verantworten die erfolgreiche Distribution von LGT-eigenen sowie ausgewählten Drittanbieter-Anlagelösungen, einschliesslich des Fondsangebots. Zudem stellen Sie eine verlässliche und kompetente Unterstützung der Kundenberatung bei fondsbezogenen Anfragen und Produkteinführungen sicher.
• Sie gewährleisten einen professionellen, konsistenten und kundenrelevanten Marktauftritt durch hochwertige Publikationen, Präsentationen, Pitches, Factsheets und Anlageinhalte.
• Sie entwickeln ein skalierbares Servicemodell und nutzen digitale Tools, Daten sowie effiziente Prozesse, um Konsistenz, Geschwindigkeit und Qualität kundenorientierter Leistungen weiter zu steigern.
• Sie treiben die funktionsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb der LGT-Gruppe voran, um Kundenbedürfnisse in relevante Anlagelösungen und Dienstleistungen zu überführen.
• Sie definieren klare Service-, Vertriebs- und Nutzungsziele für Client Services und überwachen die Durchdringung und die effektive Nutzung der ISE-Lösungen in der Kundenberatung.

• Sie verfügen über nachweisliche Erfahrung in der Führung eines breit aufgestellten, kundennahen Service- und Distributionsmodells und verstehen es, kommerzielle Prioritäten, Kundenbedürfnisse, fachliche Expertise und operative Skalierbarkeit wirkungsvoll miteinander zu verbinden.
• Sie bringen umfassende Erfahrung im Private Banking oder Wealth Management mit, idealerweise an der Schnittstelle von Client Coverage, Produktdistribution und Anlageexpertise.
• Sie verfügen über mehrjährige, fundierte Führungserfahrung und verstehen es, leistungsstarke Teams zu führen, klare Orientierung zu geben und eine kollaborative Kultur zu fördern.
• Sie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse von Private-Banking-Kundinnen und
  -Kunden sowie für die Wertschöpfungskette im Anlagegeschäft. Zudem verfügen Sie über nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Distribution kundenorientierter Anlagelösungen.
• Sie haben Erfahrung in der Entwicklung skalierbarer Servicemodelle und Prozesse und setzen Technologie, Daten und Automatisierung gezielt ein, um Qualität, Konsistenz und Kapazitäten auszubauen.
• Sie überzeugen durch ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder Management sowie in Kommunikation und Präsentation. Komplexe Themen vermitteln Sie adressatengerecht an unterschiedliche Zielgruppen im Private Banking und Asset Management.
• Sie verfügen über einen Hochschulabschluss in Finance oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachkenntnisse…