Front Office Manager; m​/w​/d

Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

• Verantwortung für die gesamte Front-Office-Abteilung und Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung Deines Teams durch gezielte Schulungen, individuelle Förderung und regelmäßige Feedbackgespräche
• Erstellung effizienter Dienstpläne, die eine optimale Balance zwischen betrieblicher Notwendigkeit und Mitarbeiterzufriedenheit gewährleisten
• Überwachung der buchhalterischen Abläufe, Budgetkontrolle und Erstellung von Forecasts
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung und Verbesserung der Gästezufriedenheit
• Förderung einer aktiven und transparenten Kommunikation zwischen allen Hotelabteilungen
• Repräsentation des Hotels als „Manager on Duty“ und erste Ansprechperson für Gäste und Mitarbeitende in Abwesenheit der Direktion

• Gastgeber durch und durch – Du bist herzlich, lösungsorientiert und liebst es, Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten
• Führungspersönlichkeit mit Empathie, Teamgeist und der Fähigkeit, Mitarbeitende zu inspirieren und weiterzuentwickeln
• Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Organisationstalent, um auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jede weitere Sprache ist von Vorteil