Manager für die Kundenbetreuung; m​/w​/d

Wir suchen auf exklusiver Basis einen Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d)!

Gestalte die Zukunft einer grossen Service- und Beratungsorganisation in der Deutschschweiz. Führung eines grossen, multidisziplinären Teams über zwei Ebenen. Zentrale Ansprechperson für operative Exzellenz, Kundenfokus und Digitalisierung. Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Bereichs. Klare Präsenz am Hauptstandort Kemptthal sowie enge Zusammenarbeit mit Peers und Geschäftsleitung.

Leadership (&) Teamführung

• Führung und Weiterentwicklung von Führungskräften und Teams über mehrere Ebenen.
• Enges Sparring mit internen Stakeholdern und Peers.
• Erkennen von Team‑Herausforderungen und Erarbeiten gemeinsamer Lösungen.
• Sicherstellen, dass Anliegen, Bedürfnisse und Sorgen der Teams gehört und adressiert werden.

Consulting (&) Kundenverantwortung

• Gesamtverantwortung für die Betreuung von bestehenden Kunden.
• Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenorientierung.
• Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Support und Key Account Management.

Strategie (&) Weiterentwicklung

• Mitbestimmen und umsetzen strategischer Themen.
• Vorantreiben von Innovation, Prozessoptimierung und digitaler Weiterentwicklung.
• Aktive Rolle in Organisationsentwicklung und Transformation.

• Mehrjährige Führungserfahrung über mehrere Stufen.
• Hintergrund in IT‑nahen Dienstleistungen, Consulting oder Customer Service.
• Erfahrung mit Digitalisierung, modernen Tools und Service‑Prozessen.
• Selbstsicheres Auftreten mit Charisma und natürlicher Autorität.
• Hohe Präsenz in Kemptthal sowie Reisebereitschaft (BS / SG / BE).
• Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Fähigkeit, auf Augenhöhe zu führen.
• Innovativ, kreativ und bereit, Bestehendes konstruktiv zu hinterfragen.
• Belastbar, lösungsorientiert und teamnah.

Interessiert an einer Rolle, in der du Verantwortung übernehmen, gestalten und gemeinsam mit einem starken Team die Zukunft einer grossen Organisation prägen kannst?

Dann könnte dies die perfekte Aufgabe für dich sein. Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Bei Fragen stehe ich dir gerne jederzeit zur Verfügung.

Die Nordwand Group AG mit Firmensitz in Zürich ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Stellen und Finanzstellen auf permanenter, contracting und temporärer Basis. Zudem bieten wir Executive Search Services für eine Vielzahl von Funktionen und Branchen.