Head of Claims & Analytics; m​/w​/d

Du möchtest mit deinem analytischen Können und deiner Führungserfahrung im Leistungsmanagement neue Massstäbe setzen? Als Head of Claims Performance & Analytics gestaltest du aktiv die Zukunft der Schadenbearbeitung, indem du mit deinem Team datenbasierte Insights lieferst und innovative Lösungen zur Prozessoptimierung entwickelst. Deine strategische Vision bringt Kundenerlebnis, Effizienz und operative Exzellenz in Einklang – so leistest du einen entscheidenden Beitrag für Zurich und unsere Kundinnen und Kunden.

Spricht dich die Idee an, mit modernster Analysetechnologie die Schadenentwicklung zu steuern und den Einsatz von künstlicher Intelligenz weiter voranzutreiben? Wolltest du schon immer mit verschiedenen Stakeholdern strategische Schwerpunkte definieren und dabei sowohl das Team als auch Prozesse nachhaltig weiterentwickeln? In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, bereichsübergreifende Projekte zu leiten, mit deinem Analytics-Team sichtbare Ergebnisse zu erzielen und innerhalb der Organisation nachhaltig Einfluss zu nehmen.

Du arbeitest gerne kollaborativ, hast Freude daran, innovative Ansätze zu verfolgen und setzt deinen Fokus auf nachhaltige Kundenlösungen? Dann erwartet dich bei Zurich eine zukunftsorientierte Herausforderung, bei der du deine Stärken und Ideen einbringen und echten Mehrwert für unsere Kundschaft schaffen kannst – gemeinsam gestalten wir die Schadenwelt von morgen.

Erfahre, weshalb Zurich Schweiz zu den «Top 3» Arbeitgebern der Schweiz zählt. Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Head of Claims Performance & Analytics.

• Du führst und entwickelst ein motiviertes Performance- und Analytics-Team, bestehend aus zehn Data Scientists, und förderst deren fachliche sowie persönliche Weiterentwicklung, um gemeinsam anspruchsvolle Ziele zu erreichen.
• Du baust Claims Analytics strategisch kontinuierlich aus und setzt innovative Methoden – darunter Machine Learning, generative KI und Agentic AI – ein. Dadurch automatisierst und orchestrierst du Schadenprozesse noch intelligenter, schaffst adaptive, lernende Analyse- und Entscheidungssysteme und optimierst die Customer Experience sowie die operative Exzellenz messbar.
• Du entwickelst Reporting- und Analyseumgebungen weiter, indem du modernste Tools integrierst. So ermöglichst du allen Stakeholdern schnell zugängliche, intuitive und individuell zugeschnittene Insights für fundierte Entscheidungen.
• Du analysierst, bewertest und repräsentierst Schadenentwicklungen durch den Einsatz fortschrittlicher Analytics-Methoden:
  Von Deep-Learning-basierten Modellen zur Mustererkennung bis hin zu autonomen Agents, die komplexe Zusammenhänge erkennen, Empfehlungen aussprechen und Szenarien simulieren – stets mit dem Ziel, Kundennutzen, Schadenzahlungen und Effizienz optimal auszubalancieren.
• Du übernimmst die Leitung bereichsübergreifender Transformationsprojekte und bist Sparringspartner:in bei der Entwicklung datengetriebener Business Cases. Du koordinierst das Stakeholdermanagement – innerhalb des Leistungsmanagements, mit anderen Bereichen von Zurich Schweiz und der internationalen Zurich Gruppe und schaffst so ein zukunftsorientiertes, datenbasiertes Ökosystem für nachhaltige Wertschöpfung.

• Einen Hochschulabschluss (Universität oder Fachhochschule) mit Fokus auf Wirtschaft, Naturwissenschaften, Mathematik, Statistik, Data Science oder Informatik sowie umfassende praktische Erfahrung in quantitativen Analysen.
• Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Analytics – idealerweise mit Anwendung statistischer Methoden und Machine Learning Tools (wie Python und R), gerne im Versicherungssektor oder in einer Grossorganisation.
• Fundierte Kenntnisse der Finanz- und Kapitalmärkte sowie Freude daran, sowohl theoretische als auch praktische Ansätze anzuwenden und weiterzuentwickeln.
• Nachweisliche Führungserfahrung, auch in der Leitung von Projektteams, gepaart mit ausgeprägtem Teamgeist, Eigeninitiative und der Fähigkeit, komplexe Aufgaben pragmatisch und lösungsorientiert zu steuern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie starke analytische, konzeptionelle und kommunikative Fähigkeiten, die es dir…