Teamleiter Customer Care (m​/w) 100

Karrierelevel: Berufserfahrener

Beginn und Dauer: Ab sofort unbefristet in Festanstellung

Pensum: 100%

Arbeitsort: Zürich / ZH

Projekt-: P (bei Kontakt bitte immer angeben)

Du verfügst über Erfahrung im Kundendienst und möchtest neben dem operativen Tagesgeschäft Verantwortung für ein Team übernehmen? Für ein etabliertes Schweizer Unternehmen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ein Customer-Care-Team führt und die Weiterentwicklung der Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.

Deine Erfahrung ist gefragt: univativ bringt Dich mit Unternehmen zusammen, die auf Fachkompetenz und fundiertes Know-how setzen. Ob Du Deine Karriere mit spannenden Projekten bereicherst, Dein Wissen in verantwortungsvollen Positionen einbringst oder dich in einem neuen Umfeld weiterentwickeln möchtest – wir unterstützen Dich dabei, den nächsten Schritt zu gehen. Gemeinsam finden wir die Herausforderung, die zu Deiner Erfahrung und Deinen Zielen passt.

• Fachliche und personelle Führung des Customer-Care-Teams
• Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterressourcen
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination von Service- und Bestellaufträgen
• Erstellung und Überwachung von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen
• Sicherstellung einer korrekten Auftragsabwicklung, Abrechnung und Stammdatenpflege
• Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen gemeinsam mit der übergeordneten Führungskraft
• Turnusmässige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste mit separater Vergütung

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Customer Care, idealerweise mit Bezug zur Gastronomie
• Praktische Führungserfahrung sowie idealerweise Weiterbildung in Leadership oder Teammanagement
• Ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick und Durchsetzungsvermögen
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Französischkenntnisse Wort und Schrift, Italienischkenntnisse sind von Vorteil

• Verantwortungsvolle Führungsfunktion mit operativer Nähe zum Tagesgeschäft
• Engagiertes und kompetentes Team
• Selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Schweizer Unternehmen
• Attraktive Sozialleistungen sowie separate Vergütung der Pikettdienste

Noch Fragen?

univativ Schweiz AG

Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR

Mobil:

www.univativ.ch