Junior Customer Engagement Manager; m​/w​/d Finance & Insurance Hybrid Model

Junior Customer Engagement Manager (m/w/d) Finance & Insurance | 100% | Hybrid working model | Zürich

Die SMG Swiss Marketplace Group ist ein wegweisendes Netzwerk von Online-Marktplätzen und ein innovatives Digitalunternehmen, das Menschen das Leben mit zukunftsgerichteten Produkten vereinfacht. Wir sind in den Bereichen Immobilien, Automotive, General Marketplaces sowie Finanzen & Versicherungen tätig und leben unsere Werte:
Better Together, Aim High und Act Responsibly.

Als Junior Customer Engagement Manager bist du Teil unseres Engagement-Teams und arbeitest eng mit dem Lead Customer Engagement zusammen. Du unterstützt das Lifecycle- und Retention-Marketing über unsere Marken Finance Scout
24 und Moneyland hinweg und hilfst bei der Planung und Umsetzung digitaler Marketingkampagnen. Diese Rolle bietet eine großartige Balance aus Eigenverantwortung und Support:
Du sammelst praktische Erfahrung in Marketing-Automatisierung, Segmentierung und kanalübergreifendem Engagement.

• Richte Kampagnen in unserer Customer Data Platform (Bloomreach) ein und versende sie - mit Fokus auf Qualität, Genauigkeit und termingerechte Lieferung.
• Unterstütze die Newsletter-Roadmap – von der Konzeption bis zur Umsetzung – und bringe kreative Ideen ein, um unsere Zielgruppen zu begeistern.
• Koordiniere mit Produkt- und Marketingteams, um größere, markenübergreifende Kampagnen zu unterstützen.

Weite Engagement-Aktivitäten auf andere Marketingkanäle wie Social Media, Programmatic Display und SEA aus – in Zusammenarbeit mit unseren Marketingspezialist:innen.

• Überwache und verwalte automatisierte E‑Mail‑Flows für beide Marken: teste, pflege und optimiere bestehende Journeys.
• Erstelle neue automatisierte Use Cases.

Hilf beim Ausbau von Marketing‑ und Transaktions-Use‑Cases, inkl. Abteilungs‑ und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

• Unterstütze neue Engagement‑Initiativen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
• Trage zu markenübergreifenden Projekten und weiteren Engagement‑Optimierungen bei.

Hilf bei der Implementierung von Personalisierungs‑ und KI‑gestützten Engagement‑Funktionen.

• Erstelle und lektoriere Kampagnentexte in Zusammenarbeit mit unserem Content Manager und unseren Redakteur:innen.
• Verfolge Newsletter‑KPIs und bereite Kampagnenberichte vor, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Unterstütze die Erstellung von Präsentationen für interne Stakeholder.

Was du mitbringst

• Deutsch ist zwingend erforderlich.
• Fließendes Englisch ist Voraussetzung;
  Französisch ist von Vorteil.
• Kreativ und neugierig – immer auf der Suche nach neuen Wegen, um Nutzer:innen zu erreichen und zu inspirieren.
• Teamorientiert – du arbeitest gerne mit anderen zusammen und lernst von erfahrenen Kolleg:innen.
• Organisiert und detailorientiert – fähig, mehrere kleine Projekte gleichzeitig zu managen.
• Analytisch – du kannst Kampagnenergebnisse und Leistungskennzahlen interpretieren.
• Proaktiv und lernbereit – mit einer praktischen, "Hands‑on"‑Mentalität.

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im E‑Mail‑ oder CRM‑Marketing gesammelt. Tool‑Erfahrung ist ein Plus, aber wir unterstützen dich selbstverständlich beim Lernen.

• 6 Wochen Ferien (mit der Möglichkeit, bis zu 10 zusätzliche Tage zu kaufen)
• 40‑Stunden‑Woche
• 18 Wochen Mutterschaftsurlaub und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub. Gilt auch bei Adoption.
• Flexible Arbeitsmodelle (Work‑Life‑Balance ist uns sehr wichtig)
• Zugang zu Plattformen für mentale Gesundheit, Wohlbefinden und Beratung
• Halbtax‑Abonnement für den öffentlichen Verkehr und 1‑Klasse‑Reisen mit dem Zug zwischen den SMG‑Standorten in der Schweiz

• Video‑Call mit Rekruting Team (30min)
• Video‑Call mit Hiring Team (60min)
• Case Study und Team Fit Meeting (90min)

Sende uns deinen aussagekräftigen Lebenslauf und gerne weitere Unterlagen, die uns zeigen, warum du perfekt zu uns passt. Wir freuen uns darauf, dich kennen lernen zu dürfen! Send your CV and comunications in…