CRM & Customer Value Manager; w​/m​/d

Rejoignez Betty Bossi en tant que CRM & Customer Value Manager ! Profitez d'un environnement d'innovation culinaire et de nombreuses opportunités.

• Développez une stratégie CRM orientée client pour maximiser la valeur.
• Pilotez le lancement d'un nouveau club client pour 2026.
• Concevez et optimisez des campagnes CRM personnalisées sur divers canaux.

• Formation supérieure en économie et 4-6 ans d'expérience en B2C-CRM.
• Maîtrise des outils CRM et marketing automation.
• Capacité analytique et esprit de collaboration.

Du hast ein Gespür für Trends und die Bedürfnisse der Menschen? Perfekt, dich brauchen wir! Bei Betty Bossi treiben wir Innovationen im Bereich Kulinarik voran, die allen den einfachsten Weg zum Genuss ermöglichen. Darum entwickeln wir Produkte und Dienstleistungen rund ums Kochen, Backen und Geniessen: gelingsichere Rezepte, kulinarische Inszenierungen auf Bild und Video, Print- und Digitalmedien, clevere Küchen- und Haushaltshelfer sowie innovative Food-Produkte.
Du hast CRM nicht nur umgesetzt, sondern wirklich verstanden – und willst jetzt den nächsten Schritt machen?
Dann gestalte mit uns die Zukunft von Betty Bossi.

Du entwickelst gemeinsam mit der Marketing- & Vertriebsleitung eine kundenwertorientierte CRM-Logik und bringst unsere Kundenaktivierung auf das nächste Level – datengetrieben, personalisiert und über alle Touchpoints hinweg. Dabei verbindest du strategisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.

• Entwicklung und schrittweise Etablierung einer kundenwertorientierten CRM-Strategie entlang des gesamten Kundenlebenszyklus (Akquisition, Aktivierung, Bindung, Reaktivierung)
• Projektleitung beim Aufbau unseres neuen Kundenclubs (Go Live 2026) inklusive Definition von Mehrwertlogik, Segmentierung und Integration in bestehende Prozesse
• Fachliche Mitgestaltung und Business-seitige Begleitung der Einführung einer neuen CRM-Software
• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Optimierung personalisierter CRM-Kampagnen über alle relevanten Touchpoints hinweg
• Weiterentwicklung von Segmentierungs-, Testing- und Steuerungslogiken auf Basis von KPIs und Customer Lifetime Value

• Abgeschlossene höhere Ausbildung im Bereich Wirtschaft sowie 4–6 Jahre Erfahrung im B2C-CRM-Umfeld mit erster Projekt- oder Teilverantwortung
• Erfahrung in der Konzeption und operativen Umsetzung von CRM-Kampagnen sowie ausgeprägtes Interesse an Kundwertlogiken (CLV, Segmentierung, Lifecycle)
• Sicherer Umgang mit CRM-, Marketing-Automation- und Reporting-Tools (z.
  
  B. Emarsys, Hub Spot, BSI, Salesforce, Excel, Looker)
• Analytische und strukturierte Denkweise mit Freude daran, Hypothesen zu testen und datenbasierte Entscheidungen abzuleiten
• Kommunikativ, überzeugend und motiviert, Verantwortung zu übernehmen und Wirkung zu erzielen

• Teamspirit & starker Brand:
  Ein engagiertes, familiäres Umfeld und eine Marke, die schweizweit begeistert.
• High-Impact
  - Rolle:
  
  Eine Aufgabe mit Verantwortung, in der du unsere Performance aktiv mitsteuerst und sichtbare Resultate erzielst.
• Gestaltungsspielraum:
  Raum für mutige Ideen und die Chance, unsere Loyalty-Story mitzuschreiben.

Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card:
Vergünstigung bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigung bei GA-Abonnement, Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten
Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub
5 Wochen Ferien
Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
Engagement für Mensch und Tier und Natur mit über 400 Taten
interne App für Mitarbeitende
Update-Fitness:
Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson
der Coop Genossenschaft
Annika Bittner
HR Marketing