Presales Consultant – Customer Experience

Brennst du für herausragende Kundenerlebnisse?

Begeisterst du dich dafür, gemeinsam mit Kunden Visionen zu entwickeln und den echten Geschäftswert von Customer Experience greifbar zu machen?

Glaubst du, dass moderne CX-Lösungen – von Dynamics 365 über Customer Insights bis hin zu Copilot und der Power Platform – den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem begeisterten Kunden ausmachen?

Dann suchen wir genau dich!

Lass dich von der isolutions Experience inspirieren und werde Teil eines Teams, das Wissen offen teilt, sich gegenseitig unterstützt und zu Höchstleistungen herausfordert.

• Weiterbildung ab Tag 1:
  Wir unterstützen dich zeitlich und finanziell bei deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Starke
  
  Unternehmenskultur:
  
  Offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft, authentische Zusammenarbeit und ein echtes Learn-it-all-Mindset.
• New Work leben:
  Flexible Arbeitsorte, Workation in Europa und kultureller Austausch mit Kolleginnen und Kollegen aus Spanien.
• Teamspirit:
  Arbeite mit Menschen, die motiviert sind, gemeinsam voranzukommen – und voneinander lernen wollen.
• Gestaltungsspielraum:
  Bei uns kannst du aktiv mitgestalten und echten Mehrwert für Kundschaft und Team schaffen.
• Top Arbeitsumgebung:
  Modern ausgestattete Büros, unter anderem im Circle am Flughafen Zürich, im Post Parc in Bern und an bester Lage in Basel.

• Envisioning mit potenziellen Kunden:
  Du entwickelst gemeinsam mit ihnen die Vision für den Einsatz moderner CX-Lösungen und zeigst auf, was möglich ist.
• Beratungsworkshops durchführen, um den konkreten Business Value für spezifische Kunden herauszuarbeiten und greifbar zu machen.
• Kunden zum Mehrwert von Customer Experience beraten und sie auf ihrem Weg zu kundenzentrierten Lösungen begleiten.
• Pitchen unserer Customer-Experience-Lösungen bei Kunden – überzeugend, massgeschneidert und auf Augenhöhe.
• Ausarbeiten überzeugender Angebote für komplexe Umsetzungsprojekte – gemeinsam mit unseren Kunden, von der Lösungsskizze bis zum finalen Proposal.
• Automatisierung des Angebotsprozesses der isolutions:
  Du gestaltest und optimierst unseren Presales- und Offering-Prozess effizienter.
• Value Propositions erarbeiten, die den Nutzen unserer CX-Lösungen klar und überzeugend auf den Punkt bringen.

• Eine höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, CRM/CX oder einem verwandten Bereich (Fachhochschule / Universität)
• Mehrjährige Erfahrung im Presales, in der Beratung oder im Lösungsvertrieb – idealerweise im Umfeld von Customer Experience, CRM oder dem Microsoft-Ökosystem (Dynamics 365, Customer Insights, Power Platform, Copilot)
• Vertrautheit mit Themen wie Customer Journey, Customer Engagement, Marketing Automation, Service Excellence oder datengetriebener Kundenbindung
• Ausgeprägte konzeptionelle und methodische Fähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten – auch in komplexen oder unbekannten Situationen
• Ein echter «People Person», der rasch Vertrauen aufbaut und sich in anspruchsvollen Stakeholder-Umfeldern souverän bewegt
• Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und Resilienz