Customer Management Analyst

Overview

About NCR Atleos
, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe. Estamos buscando un profesional que pueda ser el punto de contacto principal para cuentas de menor tamaño y mediana complejidad, asegurando una experiencia excepcional y una operación fluida.

• Gestionar la incorporación de clientes (onboarding) y atender consultas básicas del día a día.
• Colaborar con el equipo de Ventas y clientes, utilizando análisis y reportes para identificar mejoras en procesos y sistemas.
• Coordinar actividades de instalación y entrega de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
• Documentar desviaciones respecto al contrato o políticas internas.
• Actuar como punto de escalación para el cliente, con conocimiento amplio de los servicios brindados.
• Construir y mantener relaciones sólidas con clientes en todas las líneas operativas.
• Dar soporte en la resolución de problemas menos complejos, aplicando criterio y experiencia.
• Apoyar el proceso de ventas y la gestión del ciclo de vida del contrato.

• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y coordinar con equipos internos.
• Experiencia en manejo de datos, reportes y seguimiento de proyectos.
• Actitud proactiva y enfoque en soluciones.

Si te interesa formar parte de un equipo dinámico y aportar valor en la experiencia del cliente, ¡postúlate ahora!

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

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