Superviseur de l'entretien ménager

Location: Scott

Offre d’emploi – Superviseur
· e de l’Entretien Ménager (Hôtel, chalet)

Poste à temps plein
Inclut une rotation de fin de semaine au besoin (1 sur 2 ou 3-4)
Salaire suggéré : à déterminer

Résumé du poste

Le
· la Superviseur
· e de l’entretien ménager est responsable de la planification, de l’organisation et de la supervision complète des opérations du département.
Il s’agit d’un poste clé, responsable d’assurer la qualité des unités, le fonctionnement efficace des équipes, la gestion logistique, les inspections, les suivis administratifs, ainsi que diverses responsabilités transversales (espaces publics…).

Le ou la superviseur
· e travaille en collaboration avec la direction, coordonne l’équipe au quotidien, et veille à la qualité exceptionnelle des services offerts à la clientèle.

Le poste peut inclure de procéder à de l'entretien également de chambres et/ou de chalets

Responsabilités principales

Gestion opérationnelle et supervision du plancher

Ouverture quotidienne du département (selon horaire).

Planification et distribution des tâches aux équipes.

Supervision sur le plancher : inspections, soutien aux employés, résolution de problématiques.

Inspection des unités prêtes : propreté, poussière, état, prévention des plaintes.

Vérification des foyers, chauffages, BBQ (en saison), vitres, toiles d’araignée, etc.

Soutien intensif lors des grosses journées (notamment le vendredi).

Gestion des horaires et coordination du personnel

Élaboration et mise à jour des horaires hebdomadaires.

Ajustements des heures de punch au besoin.

Tournées hebdomadaires pour identifier besoins, priorités, correctifs.

Suivi des dossiers d’employés (rencontres, encadrement, suivis hebdomadaires).

Présence aux réunions de direction/coordination.

Gestion des espaces publics et autres zones

Inspection et suivi des « autres espaces » :
Noah Spa, salles, espaces publics, gym, etc.

Définition et suivi des objectifs de nettoyage périodique :
mensuel, annuel

Coordination du travail jour/nuit pour les espaces publics.

Logistique, inventaires & matériel

Responsable de la gestion complète du local de produits.

Suivi des inventaires hebdomadaire

Gestion et mise à jour des commandes.

Vérification quotidienne des bacs buanderie et des bacs pour chalets.

Préparation du matériel pour le lendemain (bacs, petits bacs blancs…).

Suivi administratif

Compilation et traitement hebdomadaire de l’entretien ménager.

Traitement de la paie (1 semaine sur
2).

Suivi des courriels, plaintes, bris, interventions diverses.

Rédaction de notes ou messages pour les employés (surtout avant la fin de semaine).

Préparation des rapports et suivis destinés à la direction.

Remplacements, fins de semaine et haute saison

Rotation en fin de semaine (1 sur 2 ou 3-4...).

Présence accrue en haute saison (poste à temps plein).

Remplacement de personnel clé au besoin.

Voit à la continuité du service, même lors d’absences et vacances.

Exigences du poste

Expérience en supervision d'équipe (gestion de personnel): expérience avec équipe d’entretien ménager un atout

Excellentes compétences en supervision, organisation et gestion d’équipe.

Grande autonomie, rapidité d’exécution et jugement professionnel.

Capacité à gérer la pression.

Communication professionnelle et constructive.

Maîtrise des standards hôteliers.

Conditions de travail

Poste à temps plein, horaire variable selon saison et besoins.

Rotation de fin de semaine.

Salaire :  à discuter selon les tâches

Le défi vous intéresse? Bienvenue dans l'équipe!