CRM Manager; m​/w​/d

Deine Rolle & dein Impact

Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus. Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subscription Kunden, damit wir Abo‑Kündigungen früh abfangen und Kunden zurückholen. Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI‑Workflows machst du unsere CRM‑Kommunikation persönlicher und schneller zugleich.

Planung & Versand aller Klaviyo Campaigns

• Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH), inklusive Briefing, Copy, Segmente, Send‑Times und A/B‑Tests

Owner der Core‑Flows

• Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback, von Aufbau über Lokalisierung bis zur laufenden Optimierung

Retention‑ & Subscription‑Flows in Loop

• Save-, Winback- und Reactivation‑Flows sowie Cancel‑Reason‑Mapping pflegst und baust du kontinuierlich aus

Segmentierung & Targeting in Klaviyo

• Lifecycle‑Logik, Subscription vs. One‑Time‑Purchase, Sales‑ und Reminder‑Segmente sowie High‑LTV‑Cohorts

Einsatz & Skalierung von AI‑Workflows

• Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates nutzt du aktiv, um Copy und Campaign‑Setup schneller zu machen

Operative Umsetzung aller Product Launches

• Teaser‑, Launch‑ und Reminder‑Sequenzen für alle Sales‑Aktionen über alle 6 Märkte

CRM‑Reporting

• Campaign‑ und Flow‑Performance sowie Subscription‑Metrics trackst du und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab

• Erfahrung: Mind. 2 Jahre Erfahrung im CRM‑ oder E‑Mail‑Marketing, idealerweise mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Tool
• Flow‑ & Kampagnen‑Know‑how: Du hast schon Automation‑Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle‑Marketing zusammenspielen
• Zahlenaffinität: Du liest Campaign‑ und Flow‑Reports selbstständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab
• Digital & hands‑on: Offen für AI‑Tools und neue Workflows, du testest lieber als lange zu diskutieren
• Organisation: Du behältst bei 6 Märkten und zwei Kunden‑Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du wächst mit unserer Subscription‑ und CRM‑Skalierung mit. Je sicherer du in Flows, Segmenten und AI‑Workflows wirst, desto mehr Verantwortung übernimmst du bei unserem CRM‑Facelift, neuen Märkten und strategischen CRM‑Themen.

• Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung
• Ein echtes Ownership‑Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum
• 100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall
• Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein
• 1 300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung
• Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive
• Urban Sports Mitgliedschaft
• Co‑Working‑Space oder Homeoffice‑Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten!
• Workations auf Zypern. Unser Büro steht dir jederzeit offen
• Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist

Ready? Wir freuen uns auf dich!