Front Desk Agent

Location: Cerreto Langhe

Casa di Langa è un Resort 5
* sostenibile con 39 camere e suite, ristorante e spa, affiliata a  Preferred Hotels and Resorts  nella categoria  L.V.X. , situata nelle splendide colline dell’Alta Langa, in Piemonte (CN).

Dalla sua apertura ufficiale l’11 giugno 2021, Casa di Langa ha già raggiunto traguardi importanti, come la vittoria dei  Preferred Awards of Excellence 2023  e l’ingresso nel programma  Virtuoso Exclusives  e  Fine Hotels & Resorts.

Il/La Front Desk Agent si occuperà delle operazioni di accoglienza degli ospiti, dalla prenotazione, al check-out. Gestirà il servizio di conciergerie e la prenotazione dei vari servizi interni ed esterni, con focus sull’esperienza dell'ospite per renderla un valore aggiunto prezioso.

Cosa farai:

Eseguire tutte le operazioni relative all’ accoglienza (richiesta di prenotazioni, check-in, check-out e follow up);
Gestire le attività di conciergerie. Essere proattivi nell’anticipare le esigenze degli ospiti e nel rispondere tempestivamente alle richieste;
Rispondere al telefono e alle e-mail in arrivo in maniera professionale e sollecita;
Fornire informazioni su tutti i servizi e le esperienze che offre Casa di Langa, nonché essere Ambasciatore della politica di responsabilità sociale d'impresa;
Saper comunicare agli ospiti i vari servizi disponibili nella zona, così come informazioni su borghi, ristoranti, cantine, fiere, mostre, produttori locali, con attenzione a raccontare prodotti tipici e tradizioni;
Coadiuvare la collaborazione tra front office e gli altri dipartimenti;

Chi cerchiamo:

Esperienza pregressa in posizioni analoghe in Hotel/Resort 4*/5*;
Ottima conoscenza della lingua inglese, e preferibilmente anche di una seconda lingua;
Attitudine al Customer Service e ottime capacità di gestione dell’ospite e di relazioni interpersonali
Conoscenza dei principali sistemi di gestione alberghiera;
Conoscenza delle procedure di check-in e check-out, documenti fiscali e relative norme, controllo cassa e chiusura cassa.

Si propone:

Per i residenti fuori sede, a disposizione alloggi per il personale a pochi km dalla struttura
Tempo determinato da maggio a novembre/dicembre 2026 a tempo pieno
5 giorni di lavoro su 7 (2 di riposo)
8 ore di lavoro al giorno
Mensa gratuita
Straordinari pagati
Divisa garantita + 2 lavaggi a settimana
Formazione continua
Percorsi di crescita all'interno dell'azienda multinazionale ed in espansione
Tariffe dedicate presso le aziende del Gruppo
Costante affiancamento

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About Our Group
Casa di Langa is part of Krause Group, a U.S. based parent company comprising a diverse set of domestic and international businesses. Krause Group is parent company also to historic Italian wineries Vietti, Enrico Serafino and Football Club Parma Calcio 1913.
Krause Group Italy is an Equal Opportunity Employer. Candidates of all backgrounds are encouraged to apply.
Krause Group believes in People First. We are an Equal Opportunity Employer building a culture of equity and inclusion.