Facilities Supervisor

JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people and empowering them to thrive, grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether you’ve got deep experience in commercial real estate, skilled trades or technology, or you’re looking to apply your relevant experience to a new industry, join our team as we help shape a brighter way forward.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Soft Services Supervisor para incorporar al equipo de JLL ubicado en las instalaciones de nuestro cliente, una reconocida empresa multinacional:
Zona de trabajo:
Gurabo Horario de trabajo:

Tiempo completo Propósito de la posición:
Esta posición prestará apoyo en la facilidad en actividades ejecutados por proveedores de servicios como “janitorial”, “pest control”, “waste management”, “food services”, “landscaping”, “security” , etc. Desarrollará y mantendrá de forma proactiva las relaciones con los clientes, garantizando que se alcancen los niveles de servicio previstos. Administrar los proveedores que realizan el mantenimiento y otros servicios; y cumplir con los requerimientos de seguridad e higiene y normas GMP.

• Evaluación y coordinación de solicitudes de trabajo.
• Coordinación y seguimiento de trabajos de terceros en planta (personal de mantenimiento, limpieza, jardinería, etc).
• Desarrollar especificaciones y dar soporte técnico a la gestión de compras.
• Especificación de materiales y servicios.
• Solicitud de repuestos, carga de solicitudes de compras y facturas.
• Atención a proveedores (en planta, vía mail, telefónicamente).
• Seguimiento de órdenes de compra, recepción de materiales y reclamos.
• Gestionar y responder a las solicitudes de servicio, garantizando que el trabajo se realice de forma profesional, eficiente y con la mínima interrupción para el cliente.
• Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de gestión de la salud y la seguridad, el medio ambiente y los riesgos.
• Ayudar con recomendaciones operacionales, como proyectos de gastos de funcionamiento y mejoras de los procesos.
• Interactuar con los clientes externos e internos con un comportamiento positivo y centrado en la satisfacción del cliente.
• Mantener el cumplimiento de los Códigos y Leyes Federales, Estatales cuando sea aplicable.
• Asistir a seminarios de formación periódicos dentro y fuera de las instalaciones.
• Responder a todas las órdenes de trabajo de manera oportuna, asegurando el cumplimiento de los KPI y un excelente servicio al cliente.
• Identificar las oportunidades para mejorar el funcionamiento y la excelencia del servicio, haciendo recomendaciones para llevar a cabo inspecciones y evaluaciones en el sitio para asegurar que todos los procedimientos del edificio y las medidas de rendimiento se mantienen en todo momento y la provisión de un lugar de trabajo seguro.
• Programar y gestionar las actividades de mantenimiento, obras menores y otras solicitudes de trabajo, haciendo un seguimiento hasta su finalización.
• Proporcionar información y dirección a los proveedores, al personal de las instalaciones y a otros proveedores de servicios, según sea necesario, para garantizar una excelente coordinación y ejecución de los trabajos, con un mínimo de interrupciones.
• Apoyar activamente un entorno de trabajo en equipo, cooperación, excelencia en el rendimiento y éxito personal.
• Actuar como embajador de JLL, adoptando y manteniendo los valores fundamentales de la empresa: trabajo en equipo, ética y excelencia.

• + 5 años de experiencia en el área de Facility Management (deseable)
• Manejo de proveedores de…