Front Office Agent

** Park Hotel Marinetta**, elegante resort 4  immerso in un ampio parco mediterraneo a pochi passi dal mare, è da sempre sinonimo di accoglienza autentica, qualità del servizio e attenzione ai dettagli.  Situato nel cuore della Costa degli Etruschi, il resort dispone di spiaggia privata, piscine, centro benessere e diverse aree ristorative, accogliendo ogni anno ospiti da tutto il mondo per esperienze di relax, gusto e benessere.
** La tua missione:
** Accogliere ogni ospite con professionalità, empatia e calore, trasformando ogni soggiorno in un’esperienza memorabile.  Farai parte del team Front Office e contribuirai a garantire un servizio efficiente, curato e in linea con gli standard di ospitalità del Park Hotel Marinetta.

** Mansioni:
*** Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
* Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;
* Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;
* Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
* Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
* Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

** Ci piacerai senz’altro se…
*** Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!
* Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo
* Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!
* Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente
* Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano
* Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )
* Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato! ️  
** Cosa ci rende speciali:
*** Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!
* Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
* Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze
* Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavoreranno con noi tutta la stagione
* Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
* Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo
* Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)  In Icon Collection non cerchiamo semplicemente collaboratori, ma persone che vogliono crescere e contribuire attivamente alla costruzione di un nuovo modo di fare impresa.
Crediamo nella
** leadership diffusa**: ogni membro del team ha spazio per esprimersi, prendere iniziative e
** portare valore all’organizzazione**.  Stiamo lavorando per
** creare un ecosistema in cui le responsabilità vengono distribuite
** in modo chiaro, lasciando a ognuno la possibilità di fare la differenza. Siamo convinti che il successo nasca dall’
** intelligenza collettiva
** e dalla capacità di ascoltare, adattarsi e innovare insieme.  Se sei una persona che ama prendere iniziativa, affrontare le sfide con spirito di collaborazione e contribuire alla crescita di un’organizzazione che evolve con le persone, qui troverai il contesto per esprimere il tuo talento.  Più che un ruolo, offriamo un
** percorso di crescita e impatto, in cui la tua voce conta**.

** I nostri valori
** Entrare in Icon Collection significa lavorare in un ambiente in cui la trasparenza, l’ascolto e il miglioramento continuo sono parte della cultura quotidiana. Ecco cosa troverai:
* ** Trasparenza e condivisione**: crediamo che un'organizzazione sana sia quella in cui tutti hanno accesso alle informazioni necessarie per lavorare al meglio. Qui troverai chiarezza negli obiettivi, nei ruoli e nei processi decisionali.
* ** Ascolto e dialogo aperto**: la tua voce conta. Se hai un’idea, un dubbio o una proposta di miglioramento, troverai sempre spazio per condividerla. Vogliamo che ogni membro del team si senta libero di…