Service Preparator

Verantwoordelijkheden

• Maakt gebruik van diepgaande technische kennis van service activiteiten om onderdelen en gereedschappen te identificeren die nodig zijn om zich voor te bereiden op service werkzaamheden en bestellingen via de juiste leveranciers
• Beheert materiaal en geoutsourced werk op een kostengevoelige manier
• Zorgt voor tijdige Bom (Bill of Material)-updates na de uitvoering van service werkzaamheden
• Zorgt voor het documenteren van alle service werkzaamheden en geactiveerde taken in Oracle gedurende het gehele proces
• Ondersteunt de afdeling Field Service door het bewaken en optimaliseren van alle (geplande en) ongeplande resources in overeenstemming met de werk-voorschriften en richtlijnen
• Bekijkt Service werkzaamheden om ongeplande acties/werkzaamheden bij te houden die nog zouden moeten worden uitgevoerd
• Werkt binnen het service team om belangrijke prestatie indicatoren te helpen realiseren
• Voert andere toegewezen taken uit
• Ontvangt en begrijpt de input van de benodigde Technische Support met betrekking tot ongepland werk
• Identificeert en besteld de benodigde onderdelen om de storingen op te lossen en arrangeert eventueel een derde partij
• Communiceert met de klant wanneer de Field Service Technician op site zal zijn

• Enkele jaren ervaring in het werkvoorbereiden en/of ondersteunen van technische supervisors of coordinators
• Ervaring met het werken met Oracle ERP, Microsoft applicaties en technische databases
• Begrijpt de werking van verbrandingsmotoren (of mechanische motoren kennis)
• Kan goed omgaan met klanten en proactief klantcontacten professioneel en proactief behandelen
• Is een aanpakker, kan goed zelfstandig werken en ook in teamverband
• Neigt niet naar 9-tot-5 mentaliteit
• Minimaal in bezit van een MBO diploma, bijv. in de richting van Autotechniek, Electrotechniek of Mechatronica
• Heeft analytisch vermogen
• Heeft ervaring in Outlook
• Realiseert dat hij/zij ons aanspreekpunt naar de klant is en beschikt over goede communicatieve vaardigheden

• Een afwisselende baan met goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro onder meer 27 vakantie dagen en 13 ADV dagen, deelname in het PME Pensioenfonds). Afhankelijk van ervaring ligt het bruto basis maand salaris tussen de Euro 3.584,28 en Euro 5.176,85. Deze functie kan ook na een ruime inwerkperiode (gedeeltelijk) vanuit huis plaatsvinden.