Gérant.e de l'expérience client Job Montréal area,Montreal Province de Québec Canada,Restaurant/Food Service

Location: Montreal

Description de l'entreprise

Votre bonheur au travail nous tient à coeur!

Horaire avec disponibilité et flexibilité quant aux soirs et fins de semaine

Engagement social avec la Fondation St-Hubert

Entreprise écoresponsable

Communauté dynamique et active

Salaire compétitif avec bonification

Assurances collectives avec contribution de l’employeur

Télémédecine, compte santé mieux-être et PAEF

Rabais employés

Description du poste

TON RÔLE

Dans ce rôle tu assureras la gestion de l'expérience client et tu assureras le leadership nécessaire à faire vibrer la mission et vision de St-Hubert à tous les membres de l'équipe et à faire vivre une expérience unique à tous les nouveaux clients.

Tu es gestionnaire en gestion d'équipe, avec une expérience marquée en service à la clientèle.

CE QUE TU FERAS

Maximiser l'expérience client, inciter les clients à la découverte de nos nouveaux produits

Assurer les suivis de satisfaction auprès de nos clients

Gestion des réservations

Gestion des commentaires

Mobilisation et développement de la brigade service

Embauche et formation continue des employés

Assurer l'exécution parfaite des promotions

Influencer et coacher le personnel de service au développement de leur compétence de personnalisation du service et de vente

Gestion des horaires

Établir le lien de communication avec l'équipe cuisine

Promouvoir les éléments distinctif et unique à St-Hubert tels que l'Ardoise, le volet à volonté, etc.

Inculquer la fierté et l'engagement envers la marque

Assurer un espace client invitant

Création d'un calendrier d'activités, gestion d'évènements et développement d'offres exclusives

Génération d'achalandage et fidélisation

Qualifications

CE QUE TU APPORTERAS

Ton expérience dans un rôle de gestion en restauration que tu as acquis au minimum depuis les 5 dernières années;

Ton esprit d'intrapreneur;

Ta créativité et ton esprit solutionnaire;

Ton leadership naturel et positif dans la gestion d'une équipe mobilisée et motivée;

Ta polyvalence et ton autonomie;

Ta facilité à gérer le stress, les priorités et les situations difficiles;

Ton talent inné du service-à-la-clientèle hors pair;

Ton bilinguisme.

Informations complémentaires

Tu dois être disponible pour effectuer des fermetures!

À propos de l’entreprise

Chez St-Hubert, on s’engage à livrer du bonheur! Ce principe teinte nos décisions, nos projets emballants et innovants, tout comme nos relations, et ce, depuis 1951.

Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation), sans oublier notre siège social situé à Boisbriand.

Les Rôtisseries St-Hubert
, c’est plus de 120 restaurants principalement franchisés au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre différentes initiatives écoresponsables, comme le compostage, une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour véhicules électriques. Notre centre d’appels reçoit plus de 2 millions de demandes chaque année.

St-Hubert s’illustre aussi dans le marché de la fabrication et de la transformation de produits frais, déshydratés et surgelés grâce aux acquisitions de Meilleures Marques et de Maître Saladier (
St-Hubert Détail
). On compte maintenant deux usines situées à Boisbriand et à Blainville ainsi qu’un tout nouveau centre de distribution, de plus de 100 000 pieds carrés, localisé à Mascouche. On y distribue plus de 500 produits à nos rôtisseries, mais aussi vers nos 3000 points de vente partout au Canada.

Ensemble, nous plaçons l’audace, la passion et l’engagement envers la communauté au cœur de nos actions, notamment grâce à la Fondation St-Hubert.

Bienvenue dans la grande famille St-Hubert!


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