Rezeptionist; m​/w

Im Juni 2026 eröffnet die Villa Florhof als erstes Lalique Hotel in Zürich. Ein Haus mit

Geschichte, Präzision und einem kompromisslosen Anspruch an Kulinarik und Gastlichkeit.

Als Rezeptionist/in sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Gäste. Mit Übersicht, Ruhe und Gastgebermentalität begleiten Sie Ankünfte, Aufenthalte und Abreisen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Front Office.

Anstellungsart: Vollzeit

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in (inkl. Rooming) und Check-out
• Annahme und Bearbeitung von Reservationen, Anfragen und Gästewünschen
• Unterstützung beim Gepäck- und Autoservice für unsere Gäste
• Koordination der Gästekommunikation mit den operativen Abteilungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Front-Office-Bereich
• Pflege der Gästedaten und der Reservierungssysteme
• Beschwerdemanagement auf hohem Serviceniveau
• Hands-on arbeiten im Front-Office-Bereich

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice in der gehobenen Hotellerie
• Sehr gute Fachkenntnisse im Front-Office-Bereich sowie sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen und MS Office, Erfahrung mit dem PMS Mews von Vorteil
• Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
• Ruhig und klar in der Kommunikation
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, selbstverständlich abteilungsübergreifend
• Gepflegtes Erscheinungsbild, sehr gute Umgangsformen und positive Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen)
• Führerausweis Kategorie B
• Bereitschaft zu Wochenend- und Abendarbeit
• Loyalität, Qualität und Ehrlichkeit sind Ihre und unsere Werte

• Opening Crew
  die Chance, bei der Neueröffnung der Villa Florhof ein neues Kapitel dieses 600-jährigen Hauses mitzuschreiben.
• Stabilität
  unbefristeter Arbeitsvertrag in einer international renommierten Gruppe mit langjähriger Erfahrung in Top-Gastronomie und Hotellerie.
• Leistung, fair abgebildet
  marktgerechte Vergütung und Trinkgeldbeteiligung.
• Umfeld mit Anspruch
  ein kompetentes Team, klare Standards, Entwicklung durch Verantwortung und Feedback.
• Lalique Hospitality Perspektive
  Zugang zu einer exklusiven Collection und echten Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Gruppe.
• Unsere Werte
  Loyalität, Ehrlichkeit, Qualität, Empathie und Engagement
• Crosstrainings & Austausch innerhalb der Lalique Hospitality Betriebe (je nach Rolle und Bedarf möglich)